一、主要職責

（一）貫徹執(zhí)行國家、市關(guān)于政務(wù)服務(wù)管理工作的方針政策和法律、法規(guī)、規(guī)章。負責統(tǒng)籌、指導、協(xié)調(diào)和督促全區(qū)政務(wù)服務(wù)管理工作。

（二）負責組織研究擬訂區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、管理辦法、管理制度和相關(guān)規(guī)范性文件并組織實施。

（三）負責牽頭推進政府職能轉(zhuǎn)變、“放管服”改革以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。

（四）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導督促全區(qū)行政審批制度改革工作，研究探索行政審批制度改革，協(xié)調(diào)解決行政審批制度改革中的問題。

（五）負責政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，加強政務(wù)服務(wù)事項管理，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

（六）負責政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，實施全市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的推廣應(yīng)用、運行監(jiān)管。

（七）負責區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、運行和管理工作，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員進行綜合管理、監(jiān)督檢查和考評考核。

（八）負責分中心、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務(wù)服務(wù)平臺業(yè)務(wù)工作的指導、考核和培訓。

（九）負責直接受理群眾反映的訴求，為群眾提供政策咨詢和信息服務(wù)。負責全區(qū)服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)的管理工作，通過“群工系統(tǒng)”兜底解決群眾反映訴求。

（十）負責公共資源交易平臺服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等日常管理工作。

（十一）完成區(qū)委和區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

二、單位領(lǐng)導及分工

奚軼鋒：黨組書記，主持黨組全面工作，負責組織、宣傳、紀檢工作，主管綜合科、區(qū)行政服務(wù)中心、黨支部。

胡??穎，主任，主持行政全面工作，負責工會工作，主管職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)科、區(qū)公共資源綜合交易中心。

廖雅莉，黨組成員、副主任，負責人事、財務(wù)、政務(wù)公開工作，分管政務(wù)服務(wù)監(jiān)督科、基層指導科，協(xié)助黨組書記、主任工作。

三、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和職責

（一）綜合科

負責機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負責區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、運行和管理工作，對進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口單位及工作人員進行綜合管理、監(jiān)督檢查和考核。

（二）職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)科

負責牽頭推進政府職能轉(zhuǎn)變、“放管服”改革以及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。負責組織研究擬訂區(qū)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃、管理辦法、管理制度和相關(guān)規(guī)范性文件并組織實施。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導督促全區(qū)行政審批制度改革工作，研究探索行政審批制度改革，協(xié)調(diào)解決行政審批制度改革中的問題，深入推進審批服務(wù)便民化。

（三）政務(wù)服務(wù)監(jiān)督科

負責政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，實施全市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的推廣應(yīng)用、運行監(jiān)管。負責政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，加強政務(wù)服務(wù)事項管理，規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。負責公共資源交易平臺服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等日常管理工作。

（四）基層指導科

負責對分中心、鎮(zhèn)（街道）公共服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)指導和工作考核。負責直接受理群眾反映的訴求，為群眾提供政策咨詢和信息服務(wù)。負責全區(qū)服務(wù)群眾工作信息管理系統(tǒng)的管理工作，按職責分工對基層無力解決的群眾反映事項進行受理、研判、交辦、督辦、辦理反饋和考核。

（五）區(qū)公共資源綜合交易中心

區(qū)公共資源交易中心成立于2010年12月，2019年5月因機構(gòu)改革劃轉(zhuǎn)至區(qū)政務(wù)辦，屬于政務(wù)辦下設(shè)的科級事業(yè)單位。主要負責工程建設(shè)項目入場辦理、交易場地管理及服務(wù)、國有資產(chǎn)租賃項目服務(wù)，政府采購標書制作、開、評標組織等事務(wù)；為交易各方提供信息、咨詢服務(wù)等工作。