一、負(fù)責(zé)處理省內(nèi)群眾和境外人士給省委、省政府的來信，接待群眾來訪，群眾網(wǎng)上信訪；及時(shí)、準(zhǔn)確地向省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)反映來信、來訪及網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調(diào)研研究，提出制定有關(guān)方針、政策的建議。

二、承辦省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況；向市、縣和部門交辦信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)。

三、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來穗、到京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)本省黨、政、軍等部門信訪工作和市、縣黨、政機(jī)關(guān)的信訪工作。

四、指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作；研究、起草有關(guān)信訪工作的政策、法規(guī)草案；總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)和加強(qiáng)信訪工作的意見和建議；負(fù)責(zé)信訪工作的宣傳和信息發(fā)布。

五、了解并掌握信訪工作隊(duì)伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)；指導(dǎo)信訪部門辦公自動(dòng)化建設(shè)。

六、承辦人大代表、政協(xié)委員向省領(lǐng)導(dǎo)直接反映情況的工作。

七、承辦省委、省政府和國(guó)家信訪局交辦的其他事項(xiàng)。