（一）負責“放管服”改革、行政審批制度改革和政務服務體系建設，負責起草相關的規(guī)范性文件，推進相關工作體系、體制機制的創(chuàng)新和完善。

（二）負責集中辦理新城本級自有、省、市和西咸新區(qū)授權、托管、移交的劃入的行政審批和政務服務事項，并承擔相應的法律責任。

（三）負責行政審批和政務服務事項流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化、時限壓縮工作。

（四）負責規(guī)范、管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)解決進駐政務服務中心的行政審批工作。

（五）負責推進行政審批和政務服務標準化建設。

（六）負責新城政務服務中心的建設和管理，對窗口工作人員進行日常管理、教育培訓和檢查考核。

（七）負責對新城各專業(yè)分廳的運行指導和監(jiān)督；對新城各級行政審批服務體系建設進行指導、考核和推動工作。

（八）負責政務服務網(wǎng)建設、管理和推廣應用，開展政務服務辦理事項電子監(jiān)察工作。

（九）負責政務服務事項辦理的投訴處理及“12345”市民熱線轉(zhuǎn)辦事項的辦理。

（十）承辦黨委、管委會及上級部門交辦的其他工作。