嫩江市市民服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我市取得了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新成就,各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)繁榮進(jìn)步,人民生活水平繼續(xù)提高。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、推進(jìn)管理創(chuàng)新、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境, 市委、市政府作出了設(shè)立市民中心集中辦公的決定,2020年4月正式投入使用將全市42個(gè)部門(mén)1155項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中收納,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”的總目標(biāo)。  配備現(xiàn)代化設(shè)施設(shè)備,大廳實(shí)行智能預(yù)約平臺(tái),優(yōu)化大廳業(yè)務(wù)辦理流程,減少繁瑣錄入,提升辦結(jié)時(shí)間,已全面實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一體化。

嫩江市政務(wù)服務(wù)大廳推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一管理,日均辦件量1010件,群眾和企業(yè)辦事更加方便快捷。打造服務(wù)咨詢區(qū)、填表區(qū)、自助辦理區(qū)、投訴評(píng)議接待區(qū)和等待休息區(qū)等五大功能區(qū),配置醫(yī)療箱、殘疾人衛(wèi)生間、純凈水飲用區(qū)等相應(yīng)的便民設(shè)施真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“只進(jìn)一扇門(mén)最多跑一次”的總體目標(biāo)。今后,政務(wù)服務(wù)大廳將在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)的支持指導(dǎo)下,進(jìn)一步更新觀念,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,優(yōu)化審批程序,完善服務(wù)功能,提高辦事效率,規(guī)范高效運(yùn)行。努力打造“熱情、規(guī)范、高效、服務(wù)”的嫩江政務(wù)服務(wù)大廳。