松嶺區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳堅持“民生政務(wù)、百姓之家”的建設(shè)理念，始終秉承“我為群眾辦實事”服務(wù)理念，積極推進(jìn)服務(wù)辦理便捷化、服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)管理制度化的政務(wù)服務(wù)秩序，有效提升了政務(wù)服務(wù)能力。

大興安嶺地區(qū)松嶺區(qū)行政服務(wù)中心主要職責(zé):為國內(nèi)投資者及公眾辦理有關(guān)行政審批、審核、備案、收費等服務(wù)事項，接受申請人的政務(wù)咨詢。負(fù)責(zé)對各單位進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口開展行政審核審批工作組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督，對聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理政務(wù)審批事項進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，提供“一站式”、“一條龍”和重點項目全程代理服務(wù)。制定政務(wù)服務(wù)中心的管理制度并組織監(jiān)督檢查，對項目審批全程及工作人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，接受相關(guān)投訴協(xié)調(diào)處理，承擔(dān)對各單位派駐政務(wù)服務(wù)大廳的窗口及其工作人員的考核、監(jiān)督、管理。協(xié)調(diào)、監(jiān)管未進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳、未納入網(wǎng)上審批而單獨設(shè)置服務(wù)窗口的區(qū)級政府部門的審批行為。負(fù)責(zé)松嶺區(qū)網(wǎng)上審批綜合服務(wù)平臺建設(shè)工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)上審批綜合服務(wù)平臺的運行，負(fù)責(zé)政務(wù)審批人員的培訓(xùn)。負(fù)責(zé)12345政府服務(wù)熱線的轉(zhuǎn)辦以及辦理情況的催辦、審核、反饋。本級人民政府決定由政務(wù)服務(wù)中心行使的其他職責(zé)。