禹城市政務服務中心為市政府直屬正科級事業(yè)單位，2008年4月在原外商服務中心基礎上成立禹城市政務服務中心和市綜合招投標中心，并拓展有關職能。

禹城市政務服務中心主要職能

1、按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的原則，為公民、法人和其他組織提供行政許可、非行政許可類行政審批事項和政務咨詢服務事項的辦理和服務；
2、制定、實施規(guī)范市政務服務中心業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，負責對進駐市政務服務大廳部門窗口單位及工作人員進行組織管理、協(xié)調(diào)和考核工作；
3、對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批和服務事項進行管理、組織及協(xié)調(diào)；
4、受理外來投訴者對妨礙其依法生產(chǎn)經(jīng)營行為的投訴；為外來投資企業(yè)提供領辦代辦等審批服務，組織協(xié)調(diào)相關事項。
5、完成市委、市政府交辦的其他工作事項。

禹城市政務服務中心立足實際，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術 ，建設了集信息公開、網(wǎng)上辦事、效能監(jiān)察于一體的政務服務新平臺。“我們利用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新政務服務模式，始終從群眾最關心、最需要的地方入手，著力攻克群眾及企業(yè)‘辦事慢、辦事繁、辦事難’的問題，推進政府職能轉(zhuǎn)變。

    上軟件、建平臺，群眾少跑腿、更省心

企業(yè)產(chǎn)品標準信息公共服務平臺太給力了，極大地方便了我們企業(yè)。以前，公司只要有一個產(chǎn)品標準制定出來或備案到期，工作人員就要跑到質(zhì)監(jiān)局窗口辦理備案或重新備案，需要提供產(chǎn)品備案申請表、標準制定說明、標準文本等一大堆資料，少說也得忙活半個工作日。如今，只要登陸平臺，填寫信息并上傳產(chǎn)品標準文本電子版，幾分鐘就搞定了。

    同時，在全省率先開展了國地稅融合辦稅工作，窗口啟用“一人一屏雙機雙系統(tǒng)”，國地稅業(yè)務可實時“一鍵切換”，這種先進的系統(tǒng)真正讓納稅人實現(xiàn)“走進一家門，來到一個窗，辦完兩家事”。

禹城市還高標準建設了政務服務中心門戶網(wǎng)站，25個部門的215項審批服務事項全部在中心網(wǎng)站公開，實現(xiàn)中心和市民之間的無縫對接。網(wǎng)站的建設完善，消除了群眾對于準備材料、辦理業(yè)務的盲區(qū)，使他們在進入大廳辦事之前對具體流程有充分了解。

設備升級，“人工受理”變“電子自助”，手指一點，政策一目了然

禹城市政務服務中心一樓便民服務大廳安裝了自助電費繳費機、違章自助查詢繳費機等設備，群眾來到大廳不用去窗口，隨時可以辦理相關業(yè)務。窗口上方還配備了LED標識牌，每個窗口電子桌牌也內(nèi)置了窗口工作人員的個人信息，方便群眾及時尋找辦事窗口及工作人員。

   中心全面升級，配置了自助服務設備，還在大廳顯著位置安裝了兩臺觸摸屏查詢一體機，內(nèi)設中心概況、三證合一、融合辦稅、項目代辦、評議系統(tǒng)等10個模塊，群眾可通過系統(tǒng)查詢到辦理部門的職責權限、辦事流程、申報材料、辦理時限、收費標準等服務內(nèi)容，同時還可對窗口工作人員的服務進行評議，極大地提升了中心審批效能和服務水平。

    在二樓網(wǎng)上辦稅大廳自助辦理區(qū)，配有計算機、自助辦稅終端、查詢機等設備。禹城市金星商貿(mào)有限公司的財務人員鄭連鳳正在計算機上查詢業(yè)務初審意見，她說，自己負責辦理公司的涉稅事宜，國地稅網(wǎng)上申報平臺提供的服務恰恰滿足了企業(yè)的需要，且平臺每天有專人負責日常維護和在線答疑，并針對咨詢較多的政策問題進行整理，發(fā)送到微信群里共享。目前，只要點擊進入網(wǎng)上辦稅平臺，查找預申請模塊，選擇預申請事項操作，即可實現(xiàn)各類稅種業(yè)務的網(wǎng)上申報，1個工作日后可查閱申報業(yè)務的初審意見。

多元化傳遞信息，變“傳統(tǒng)型固態(tài)化”為“智慧型動態(tài)化”

禹城市政務服務中心不斷創(chuàng)新工作思路，變被動服務為主動服務，去年9月啟用短信政務服務平臺，將企業(yè)主要負責人、財務人員和辦公室主任手機號碼納入平臺，第一時間向企業(yè)發(fā)布新政策、新規(guī)定及各種年檢、審驗通知等，并提示取件時間、窗口、需要攜帶的資料等，最大限度地方便企業(yè)、服務群眾.

同時在中心的LED大屏上，滾動顯示上級關于行政審批、公共資源交易及與各類相關政策法規(guī)，公布舉報電話，接受群眾監(jiān)督。做好政務服務中心建設意義重大，今后我們將繼續(xù)全力推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務’，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量，切實改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，全力打造全能型、和諧型、智慧型、效能型、人文型政務服務平臺。