淄博市行政服務中心成立于2003年10月，是市委、市政府為深化行政審批制度改革、轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政審批效率、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境而設立的。其主要職責：貫徹執(zhí)行行政審批制度、行政事業(yè)性收費制度改革的有關法律法規(guī)和政策規(guī)定，研究制定內(nèi)部運行機制和規(guī)章制度，對進駐中心的部門單位及其窗口工作人員進行組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，并對聯(lián)合審批事項及時組織協(xié)調(diào)辦理等工作。十年來，共為企業(yè)和群眾辦理各類行政事項69.9萬件，按期辦結(jié)率達到100%，集中收費18億元，收到辦事企業(yè)和群眾贈送的錦旗百余面，感謝信700余封。中心先后被評為全省行政服務中心先進單位、省級精神文明單位、市級“文明示范窗口”和市級精神文明單位。

  中心自成立以來，始終堅持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務宗旨，實行了集中辦公、窗口受理、承諾服務、限時辦結(jié)、統(tǒng)一收費的“一站式、一條龍”服務的工作模式。中心的日常工作以科學化、規(guī)范化、信息化為發(fā)展方向，實現(xiàn)了行政服務與信息網(wǎng)絡技術的有機結(jié)合，建立了以科學合理為內(nèi)涵、網(wǎng)絡平臺為基礎的運作機制。中心服務大廳設有信息大屏、服務咨詢臺和電子查詢觸摸屏，開通了語音咨詢電話，建立了中心網(wǎng)站，實現(xiàn)了微機聯(lián)網(wǎng)，形成了比較完整的電子網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)。

  新形勢面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，中心將以貫徹落實《行政許可法》為工作基點，以“服務經(jīng)濟、服務社會、服務群眾”為工作理念，以“讓群眾滿意、讓政府放心”為工作承諾，以創(chuàng)建全市第一行政服務文明窗口為工作目標，深化行政審批制度改革，不斷拓展服務領域，進一步規(guī)范行政許可行為，提高行政服務水平和質(zhì)量，努力建成流程最短、手續(xù)最簡、效率最高、服務最優(yōu)的一流行政服務平臺，為建設殷實和諧經(jīng)濟文化強市做出新的更大貢獻。

位于張店區(qū)西四路119號新的淄博市政務服務中心擬進駐67個部門（單位），1296項政務服務事項都能一站辦妥！

一樓是金融業(yè)務服務區(qū)（交行、建行、工行、中國銀行等都在這里設置服務窗口）；社會保障服務區(qū)（醫(yī)療保險、就業(yè)社會保險、退休業(yè)務辦理、社保征繳等）；和出入境服務區(qū)。

淄博市人社局的社會勞動保險、公共就業(yè)服務、機關事業(yè)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、社?？ǖ绒k事大廳服務窗口全部搬遷至社會保障服務區(qū)。

三樓則是綜合業(yè)務服務區(qū)（交通受理、人社受理、衛(wèi)健受理等）；投資建設服務區(qū)（包括消防、住建、房管、國安、人防、公用、水利、安監(jiān)、環(huán)保、發(fā)改、國土等11個部門窗口）；和住房公積金服務區(qū)。

淄博市在政務服務大廳推行“一不三一”的工作標準。“一不”，即不見面審批，推行政務服務互聯(lián)網(wǎng)申報辦理；“一門”，即一門辦理，以企業(yè)和群眾辦事“只進一扇門”為目標，大力推行政務服務集中辦理；“一窗”，即“一窗受理”，實行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”；“一網(wǎng)”即“一網(wǎng)通辦”，加快建設國家、省、市、區(qū)縣、鎮(zhèn)辦五級互聯(lián)的網(wǎng)上政務服務平臺體系，推動政務服務“一次登錄，全網(wǎng)通辦”。

主要職責：

（一）貫徹執(zhí)行市委、市政府關于行政審批服務工作的決策部署，為開展政務服務相關工作提供服務保障。 

（二）落實深化“一次辦好”改革相關政策措施，承擔行政審批、公共服務、中介管理和其他政務服務事項的服務保障工作。 

（三）承擔市行政審批服務局職責范圍內(nèi)的行政許可事項和相關政務服務事項的受理、審驗、勘驗、出證等事項的服務保障工作。 

（四）開展政務服務引導咨詢、幫辦代辦工作，全面落實預約服務、延時服務、周末無休等服務制度機制。 

（五）承擔政務服務一窗受理工作的具體實施、制度創(chuàng)新、流程設計再造、人員隊伍管理等工作。 

（六）承擔中心網(wǎng)絡信息系統(tǒng)建設、管理、維護、安全運行保障工作，為推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”提供技術支撐。 

（七）承擔政務服務、“一次辦好”改革、優(yōu)化營商環(huán)境重大成果的新聞宣傳以及門戶網(wǎng)站、公眾號等媒介運維的服務保障工作。 

（八）承擔落實政務服務管理規(guī)章制度、工作流程和服務規(guī)范的服務保障工作。 

（九）承擔進駐市政務服務中心部門窗口及其工作人員的服務保障和考核評估工作，承擔對市政務服務中心購買服務人員的監(jiān)督管理工作，承擔政務服務人員信息統(tǒng)計工作。 

（十）承擔政務服務檔案管理工作，建設規(guī)范化、標準化檔案室，按照規(guī)范標準分類保存、保護和使用好各類政務服務檔案。 

（十一）承擔市級政務服務事項投訴舉報問題接收、處理的服務保障工作，協(xié)調(diào)配合開展違規(guī)、違紀問題的查處工作。 

（十二）承擔市政務服務中心大廳日常運行維護以及安保、消防、應急等安全生產(chǎn)工作，承擔物業(yè)公司和中心食堂管理、辦公設施管理、后勤保障管理、環(huán)境維護等服務保障工作。 

（十三）完成市行政審批服務局交辦的其他任務。