(一)管理層（9人）：綜合室、督查投訴室、全程代辦行政審批三級(jí)政務(wù)室、區(qū)長(zhǎng)便民公開電話受理中心。職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入服務(wù)中心服務(wù)項(xiàng)目的確定、調(diào)整，對(duì)各部門進(jìn)駐、委托事項(xiàng)辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)進(jìn)駐服務(wù)窗口及工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?；負(fù)責(zé)對(duì)部門單獨(dú)設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；負(fù)責(zé)制定行政便民服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)受理外來投訴者和本區(qū)公民、法人及其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定行為的投訴；受理基層單位和人民群眾通過市長(zhǎng)電話、市長(zhǎng)信箱、連線政府等來電來信反映的非緊急投訴、求助，快速交辦給相關(guān)職能單位，對(duì)相關(guān)職能單位辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、考核。

（二）辦事大廳（17人），設(shè)辦事窗口9個(gè)，包括民政局、國(guó)土資源局、規(guī)劃建設(shè)局、人勞局、環(huán)保局、衛(wèi)生局、交通局、文廣新旅局、司法局。職責(zé)：負(fù)責(zé)辦理納入中心的行政許可事項(xiàng)和服務(wù)項(xiàng)目。