洛陽市老城區(qū)政務服務和大數據管理局成立于2019年1月，系區(qū)政府組成部門，辦公地址位于古都集團七樓。

單位職責

負責將區(qū)政府相關部門的電子政務規(guī)劃建設指導、數據挖掘利用等相關職責。

負責對各窗口單位政務服務事項的辦理情況實時監(jiān)控和監(jiān)管工作；負責對各窗口工作人員的管理協(xié)調與績效考核工作。

負責受理公民、法人及其他組織對行政服務中心機關及各窗口工作人員違紀、違規(guī)、違諾行為的投訴和查處。

負責督促領導交辦事項、群眾舉報進大廳審批事項和抽查存在問題事項的落實。

負責代表區(qū)委、區(qū)政府處理110聯動日常工作，負責24小時受理和交辦市110服務平臺轉來的除公安、消防、醫(yī)療、重復信訪和涉法涉訴類事項以外的群眾有關求助、咨詢、投訴、建議等合理訴求事項，并迅速對群眾訴求事項進行分類、分流、交辦。

負責對各訴求事項的辦理情況進行反饋、指導、協(xié)調、督辦、暗訪、回訪、考核工作。

負責本部門及各窗口突發(fā)公共事件的應急管理工作，貫徹落實突發(fā)公共事件應急預案，預防和處置本部門及各窗口的突發(fā)公共事件。