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盤錦市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.panjin.gov.cn)，是以政務(wù)為主體、服務(wù)為主線，集行政審批、數(shù)據(jù)開放、公共資源交易等多種政務(wù)服務(wù)于一體，按照統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一受...

服務(wù)信息

地區(qū)：	興隆臺區(qū)
分類：	辦事大廳 > 企業(yè)辦事
所屬行業(yè)：	綜合

辦理流程: 第一條為貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步改善各級政務(wù)服務(wù)大廳休息日、節(jié)假日服務(wù)，推進(jìn)市本級、縣區(qū)（經(jīng)濟(jì)區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)實(shí)體辦事大廳業(yè)務(wù)辦理部門窗口定期定點(diǎn)延時(shí)1小時(shí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申請人按需在指定地點(diǎn)接受政務(wù)服務(wù)窗口工作人員提供業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，解決企業(yè)、群眾“辦事難”問題，提升獲得感和滿意度，制定本制度。
第二條　預(yù)約延時(shí)“點(diǎn)對點(diǎn)”服務(wù)（以下簡稱“預(yù)約延時(shí)服務(wù)”）是指申請人提前與全市四級政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳相關(guān)審批部門窗口（以下簡稱“窗口”）確認(rèn)需延時(shí)辦理業(yè)務(wù)的具體時(shí)間，窗口工作人員在約定時(shí)間為其提供相應(yīng)政務(wù)審批服務(wù)，預(yù)約延時(shí)服務(wù)采取現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約三種方式；按照遼寧省機(jī)關(guān)作息時(shí)間安排，全市四級政務(wù)服務(wù)大廳工作時(shí)間統(tǒng)一調(diào)整為上午8時(shí)30分至下午17時(shí)，預(yù)約延時(shí)服務(wù)時(shí)間為正常工作日的中午12時(shí)至下午13時(shí)、雙休日及節(jié)假日。
第三條預(yù)約延時(shí)服務(wù)范圍：
（一）企業(yè)群眾因特殊情況需要預(yù)約辦理的事項(xiàng)。
（二）工作人員在為服務(wù)對象辦理有關(guān)事項(xiàng)到達(dá)下班時(shí)間時(shí)，當(dāng)即能夠辦結(jié)的，必須延時(shí)辦理完畢。
（三）其他依申請需雙休日、節(jié)假日辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
第四條　在全市四級政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳設(shè)立咨詢服務(wù)臺，公開窗口統(tǒng)一預(yù)約電話（6693918）和監(jiān)督電話（6693908）；在盤錦市行政審批服務(wù)局網(wǎng)站（http://spj.panjin.gov.cn/）“網(wǎng)上辦事”欄目開設(shè)公開網(wǎng)上預(yù)約渠道。
第五條申請人可赴咨詢服務(wù)臺或窗口進(jìn)行現(xiàn)場預(yù)約。程序如下：
（一）申請人向窗口提出預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請，并填寫《盤錦市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理預(yù)約延時(shí)服務(wù)登記表》（詳見附件）。
（二）相應(yīng)窗口對申請的服務(wù)內(nèi)容予以確認(rèn)，并履行一次性告知義務(wù)。
（三）申請人持相關(guān)審批要件，在約定時(shí)間赴應(yīng)約窗口辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)。
第六條　申請人可撥打盤錦市政務(wù)服務(wù)預(yù)約延時(shí)電話（6693918）、相關(guān)窗口電話或登錄盤錦市行政審批服務(wù)局網(wǎng)站，按需進(jìn)行電話或網(wǎng)上預(yù)約。程序如下：
（一）通過電話或網(wǎng)約的方式提出預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請，并提供審批事項(xiàng)、預(yù)約時(shí)間、聯(lián)系方式等信息。
（二）收到電話或網(wǎng)上預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請后，窗口對申請人提交的服務(wù)內(nèi)容予以確認(rèn)，并對申請人履行一次性告知義務(wù)。
（三）申請人持相關(guān)審批要件，在約定時(shí)間赴應(yīng)約窗口辦理相關(guān)審批業(yè)務(wù)。
第七條　窗口收到預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請后，受理人員要對預(yù)約對象姓名、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約辦理事項(xiàng)、預(yù)約方式等做好記錄，并一次性告知預(yù)約對象所需攜帶的資料或上門服務(wù)的時(shí)間，完善《盤錦市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理預(yù)約延時(shí)服務(wù)登記表》并建檔備查。
第八條窗口收到預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請后，要在半個(gè)工作日內(nèi)盡快予以答復(fù)。同意預(yù)約延時(shí)服務(wù)申請的，要與申請人確定約定服務(wù)時(shí)間，說明依法需要提供的相關(guān)資料；不在預(yù)約延時(shí)服務(wù)范圍內(nèi)的，要向申請人說明理由，并在當(dāng)日向市行政審批服務(wù)局監(jiān)察科（6693913）核實(shí)、備案。
第九條履行預(yù)約延時(shí)服務(wù)的窗口及工作人員，要在預(yù)約時(shí)間之前到位，并依法受理或辦理審批服務(wù)事項(xiàng)，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。若服務(wù)對象申請的預(yù)約服務(wù)事項(xiàng)涉及多個(gè)部門完成的，受理窗口要及時(shí)報(bào)送所屬行政審批服務(wù)局業(yè)務(wù)科室，以便于及時(shí)安排相關(guān)窗口協(xié)同辦理。
第十條若因特殊情況未能按時(shí)提供預(yù)約延時(shí)服務(wù)的，應(yīng)約窗口要提前4小時(shí)告知申請人，做好解釋工作，并在當(dāng)日向市行政審批服務(wù)局監(jiān)察科核實(shí)、備案。
第十一條預(yù)約延時(shí)服務(wù)窗口工作人員要做到熱情誠懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，并按照服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限、規(guī)定程序進(jìn)行受理、辦理，不得向服務(wù)對象收取法律、法規(guī)規(guī)定收費(fèi)以外的費(fèi)用；對預(yù)約延時(shí)服務(wù)不滿意的，申請人有權(quán)進(jìn)行投訴。
第十二條市行政審批服務(wù)局將對各級窗口預(yù)約延時(shí)服務(wù)情況進(jìn)行全程監(jiān)督。對有約定不履行的行為，或在服務(wù)中違反有關(guān)規(guī)定的，將提出批評教育，書面函告窗口單位所在部門；造成不良后果的，視情節(jié)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。市行政審批服務(wù)局采用日常檢查與定期抽查相結(jié)合的方式，將各窗口及其工作人員延時(shí)預(yù)約服務(wù)情況納入全市年度“規(guī)范窗口服務(wù)”和“全面實(shí)行網(wǎng)上審批”績效聯(lián)動考核重要內(nèi)容。
第十三條本制度由市行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)解釋，各縣區(qū)（經(jīng)濟(jì)區(qū)）行政審批服務(wù)局及市直各進(jìn)駐部門負(fù)責(zé)牽頭對照制定配套服務(wù)保障機(jī)制，確保預(yù)約延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處。
第十四條本制度自印發(fā)之日起試行。

基本信息: 盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(zwfw.panjin.gov.cn )，是以政務(wù)為主體、服務(wù)為主線，集行政審批、數(shù)據(jù)開放、公共資源交易等多種政務(wù)服務(wù)于一體，按照統(tǒng)一發(fā)布、統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一評價(jià)和統(tǒng)一申報(bào)的“七個(gè)統(tǒng)一”的要求，全力打造縱橫全覆蓋、事項(xiàng)全口徑、內(nèi)容全方位、服務(wù)全渠道的全市統(tǒng)一架構(gòu)的新型電子政務(wù)平臺。

盤錦政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將繼續(xù)按照遼寧省委、省政府的決策部署，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高效率服務(wù)，不斷完善工作體系，優(yōu)化工作流程，豐富服務(wù)內(nèi)容，最大限度方便行政相對人，樹立法治政府和服務(wù)政府的良好形象。逐步建成全市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一端、一號、一碼”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化、產(chǎn)品化、平臺化和協(xié)作化。