克州行政服務(wù)中心秉承“公開、規(guī)范、高效、便民、廉潔”的服務(wù)宗旨，以打造“審批事項最少、辦事效率最高、服務(wù)效能最優(yōu)、群眾評議最佳”為目標，圍繞“提高行政效能，提升服務(wù)水平”做文章，不斷深化審批制度改革，積極推進簡政放權(quán)，全力打造陽光便民服務(wù)平臺。

為服務(wù)群眾“最后一公里”，州行政服務(wù)中心通過推動社會管理中心下移、窗口服務(wù)重心前移，努力縮短政府與人民群眾之間的距離。目前，行政服務(wù)中心服務(wù)大廳設(shè)置窗口49個，進駐州、市62個部門157人，可辦理辦結(jié)行政審批和服務(wù)事項289項，形成了“一站式”便民服務(wù)圈。

轉(zhuǎn)變政府職能，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)平臺。實現(xiàn)許可事項、人員派駐、審批權(quán)限“三到位”。實行限時辦結(jié)，即辦件按要求必須當即辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的，窗口實行承諾限時辦結(jié)。對進駐中心的審批服務(wù)事項進行清理、整合和簡化，對照清理調(diào)整后的事項內(nèi)容，壓縮時限、精簡事項、核減材料，進一步提升服務(wù)效能。入住審批事項由原來的222項減少到200項，對保留的行政審批事項普遍實行辦結(jié)時限比法定時限縮短50%，最大限度地縮短辦理時間。

實施并聯(lián)審批，提高行政審批工作效率。為提高行政審批效率，州行政服務(wù)中心以“流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時間最短、服務(wù)最佳”為目標，依托電子監(jiān)控系統(tǒng)平臺，對進駐中心涉及州、市投資項目并聯(lián)審批事項環(huán)節(jié)，按照“能合不分，能并不串”的原則，進行流程再造，明確各個審批階段的辦理權(quán)限、時限要求，設(shè)置并聯(lián)審批系統(tǒng)，繪制并聯(lián)審批“流程圖”，變“串聯(lián)”審批為“并聯(lián)”，建立“牽頭負責、限時辦結(jié)、效能監(jiān)控”的投資項目并聯(lián)審批運行機制。截至7月中旬，中心累計辦理州、市各類并聯(lián)審批事項1726件，涉項資金達16.07億元，按時辦結(jié)率、群眾滿意率達100%。

強化服務(wù)功能，提升便民利商服務(wù)水平。為提升服務(wù)水平，州行政服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，立足便民利民，推出多項便民服務(wù)舉措，使服務(wù)理念不斷向“便民”方向轉(zhuǎn)變。通過優(yōu)化資源配置，推行“一窗通辦”服務(wù)模式，增設(shè)公共服務(wù)窗口，設(shè)置咨詢臺等方式，方便辦事群眾，提升服務(wù)水平，充分體現(xiàn)“零距離”的服務(wù)理念。

加強電子監(jiān)管，推進高效安全政務(wù)環(huán)境。為方便辦事企業(yè)和群眾，營造高效安全的政府服務(wù)環(huán)境，今年州行政服務(wù)中心投入125萬元，組織實施CA電子認證數(shù)字技術(shù)和維吾爾軟件開發(fā)、監(jiān)控安全設(shè)備、網(wǎng)上審批，時限行政審批的信息化及網(wǎng)格化，加快構(gòu)筑規(guī)范優(yōu)質(zhì)高效便捷安全的政府服務(wù)平臺。目前，安全設(shè)備已投入使用，在大廳內(nèi)新安裝16個攝像頭，對大廳實行實時監(jiān)控，實現(xiàn)大廳全方位、無死角監(jiān)控；CA認證系統(tǒng)已完成窗口人員及單位信息的收集和電子簽章、人員證書的制作。