吳忠市政務服務中心（公共資源交易中心）在全力做好新冠肺炎疫情防控同時，突出“政務服務”“公共資源交易”“12345便民服務熱線”三個公共平臺功能定位，從提升服務速度、服務效率、服務質(zhì)量上發(fā)力，多措并舉，為我市企業(yè)復工復產(chǎn)、春耕備耕紓困解難，鼓勁加油。截至目前，市政務服務中心政務服務總辦件量為34474件，其中網(wǎng)上辦件量15702件，線下辦理18772件，群眾咨詢19968件，預約辦理5155件，涉及投資領(lǐng)域3963件，涉及民生領(lǐng)域30505件，涉及疫情防控6件。公共資源交易已累計預約91個項目，其中已完成重點項目招投標39場次。12345便民服務熱線共受理訴求件19077件，其中涉及復工復產(chǎn)的393件。
一是優(yōu)化服務路徑，為企業(yè)群眾復工復產(chǎn)提速增效。以網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、幫代辦、郵遞辦、電話辦等“不見面”服務模式為主，以窗口辦理服務為補充；繼續(xù)保持窗口前移至大廳外服務模式，實現(xiàn)廳內(nèi)廳外都可辦。窗口辦理事項實行“隨來隨辦、即辦即走”，辦理時間不超過1個工作日。開辟專屬綠色通道，對涉及防疫用品及重點物資保障的企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)等辦理許可、備案及人員注冊的，專人指導，特事特辦。針對企業(yè)提交材料缺失，補正材料在疫情后1個月內(nèi)補正的，實行容缺審核辦理。
二是推行“不見面”交易，為項目建設按下“快進鍵”。積極主動與市縣（市、區(qū)）發(fā)改、財政、住建等部門對接疫情防控必需、城市運行必需、重要國計民生以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營急需的建設工程招投標、政府采購等重點項目，統(tǒng)籌計劃合理安排，確保各類重點項目順利進場開展招投標活動。優(yōu)化交易方式，對全市工程和服務采購重點項目，推行“不見面”在線投標、開標，建立采購“綠色通道”，壓縮線下交易時間和空間。率先在全區(qū)開展不見面招投標項目，實現(xiàn)了“全區(qū)雙第一”，即全區(qū)第一個水利工程電子化不見面招投標項目、全區(qū)第一個實現(xiàn)投標人全過程不見面投標的項目，為全區(qū)推行電子化“不見面”招投標工作探索出了成功經(jīng)驗。
三是接好政企“一號答”，為企業(yè)群眾辦實事解難題。12345便民服務熱線主動擔當起“一號接聽、服務民生”的責任和義務，分門別類收集整理復工復產(chǎn)相關(guān)政策，24小時全天候服務，及時受理訴求、快速回復辦理，加快復工復產(chǎn)，助力經(jīng)濟發(fā)展。
