（一）管理層負(fù)責(zé)制定有關(guān)制度、管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)對進(jìn)入中心的窗口單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核；對納入中心的行政許可項目及服務(wù)項目的辦理進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理市重大招商引資項目、重點(diǎn)工程項目并聯(lián)審批工作；開展外來投資者和重大投資審批項目的代理代辦服務(wù)工作；對涉及兩個以上部門聯(lián)合辦理的行政審批項目進(jìn)行協(xié)調(diào)；監(jiān)督窗口工作人員服務(wù)行為并受理投訴；組織開展全市機(jī)關(guān)效能建設(shè)、縣級以上（含縣級）政務(wù)公開等工作；牽頭對機(jī)關(guān)效能建設(shè)和政務(wù)大廳年度考評；對分中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管；對縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；承擔(dān)市委、市政府交辦的其他有關(guān)工作。

　　 （二）窗口層負(fù)責(zé)辦理納入中心辦理的行政許可事項和服務(wù)項目，并提供相關(guān)咨詢服務(wù)。