海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新版上線，推進(jìn)三個“一體化”，切實(shí)服務(wù)好群眾和企業(yè)

“一網(wǎng)通辦”邁向“一網(wǎng)好辦”

海南日報(bào)訊 (記者陳雪怡 通訊員吳宗濤)日前，海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新版正式上線運(yùn)行。本次改版以國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)要求為指導(dǎo)，通過推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化、公共支撐一體化、綜合保障一體化三個“一體化”，助推“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”升級，以切實(shí)提升全省群眾和企業(yè)辦事獲得感、幸福感、安全感。

當(dāng)前，省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供辦事服務(wù)超過6萬項(xiàng)，覆蓋省、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居四級，并通過“一件事一次辦”“全省通辦”“馬上辦”等多種措施助推實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)好辦”。

“海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的一大亮點(diǎn)是，推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)一體化，推動實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理?！笔∫惑w化在線政務(wù)服務(wù)平臺工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近日，我省正式發(fā)布了2376個省級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的目錄清單，同時已梳理完成市縣級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單和辦事指南，將于8月底發(fā)布，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)在省級和19個市縣事項(xiàng)名稱、編碼、設(shè)定依據(jù)、申請材料、受理?xiàng)l件、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、表單內(nèi)容等“十三統(tǒng)一”。

當(dāng)前，省級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)有81.4%支持網(wǎng)上申辦，平均時限壓縮了42.5%。同時，以海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為核心，通過線上拓展政務(wù)服務(wù)APP、小程序，線下設(shè)置實(shí)體大廳綜合窗口、智慧海南便民通，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，真正打破時間、空間限制，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。

推進(jìn)公共支撐一體化，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，是海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的另一亮點(diǎn)。

“我省依托統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺解決企業(yè)和群眾在不同部門和市縣平臺重復(fù)注冊、登錄問題；通過統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)辦事指南在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動端、實(shí)體大廳等多渠道同源發(fā)布；通過統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)和電子印章平臺實(shí)現(xiàn)電子證照規(guī)范化制作和管理，當(dāng)前正在推進(jìn)首批高頻證照在辦事減材料、移動亮證等場景應(yīng)用；通過‘好差評’系統(tǒng)多渠道獲取用戶評價(jià)，切實(shí)提升我省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量?！笔∫惑w化在線政務(wù)服務(wù)平臺工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人說。此外，我省公共支撐一體化還包括統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一咨詢投訴、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一支付等。

政務(wù)服務(wù)一體化、公共支撐一體化，需要綜合保障一體化的“輔助”才能實(shí)現(xiàn)，三者相輔相成、交融互促。推進(jìn)綜合保障一體化，確保平臺運(yùn)行安全平穩(wěn)規(guī)范，便是海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的第三個亮點(diǎn)。

圍繞我省一體化平臺建設(shè)，《海南省政務(wù)服務(wù)“好差評”實(shí)施辦法》已于今年初印發(fā)，《海南省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄管理辦法》《海南省電子印章應(yīng)用管理實(shí)施辦法》《海南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺電子證照應(yīng)用管理實(shí)施辦法》也將于近期印發(fā)，這將是全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)以來首批發(fā)布的省級重要規(guī)范性文件。

與此同時，今年初，省政府辦公廳、省政府政務(wù)服務(wù)中心、省大數(shù)據(jù)管理局組成工作專班，負(fù)責(zé)對接國務(wù)院辦公廳、省級和各市縣相關(guān)單位，統(tǒng)籌推進(jìn)省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)管理工作。在此基礎(chǔ)上，我省通過線上線下相結(jié)合的模式、分批分類開展培訓(xùn)交流，輔以常態(tài)化的線上培訓(xùn)和日常指導(dǎo)，有效保障全省一體化平臺各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

省一體化平臺工作專班相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步我省將充分借鑒兄弟省市、世界各國電子政務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，立足自貿(mào)港建設(shè)發(fā)展實(shí)際，努力推動我省政務(wù)服務(wù)再上新臺階。