點擊進(jìn)入》》》寧波政務(wù)服務(wù)網(wǎng)入口

寧波市行政服務(wù)中心基本情況， 近年來，寧波市委、市政府按照中辦、國辦下發(fā)的《關(guān)于深化政府公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》始終將行政服務(wù)中心建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、創(chuàng)新政府管理的重要舉措，創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理，提升服務(wù)，中心的各項工作取得了較大進(jìn)展和明顯成效，為提高行政效能、轉(zhuǎn)變政府管理方式、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

  一、基本情況

  寧波市行政服務(wù)中心成立于2000年，是寧波市人民政府設(shè)立的市級綜合性政務(wù)服務(wù)平臺，面向社會公眾辦理行政審批和公共資源交易及相關(guān)事項。市行政服務(wù)中心的日常管理由市行政審批管理辦公室（市公共資源交易管理辦公室）承擔(dān)，負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)，對進(jìn)駐窗口工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?。2013年9月29日，寧波市行政服務(wù)中心遷入現(xiàn)址。中心地上建筑面積2.68萬平方米，地下有兩層公共停車區(qū)域，地上1-4層為行政審批和公共資源交易對外服務(wù)區(qū)域，設(shè)行政審批和公共資源交易兩大平臺，共有76家市級職能部門和有關(guān)單位進(jìn)駐，已開設(shè)服務(wù)窗口190余個，工作人員650余名。

  二、行政審批平臺介紹

  ——主要功能：按照中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》要求，以及便于工作、加強(qiáng)服務(wù)的原則，除車輛、勞動社保等因場地限制和一些涉密事項等特殊情況不適宜進(jìn)入市行政服務(wù)中心辦理的之外，凡與企業(yè)和人民群眾密切相關(guān)的行政管理事項，包括行政許可、行政確認(rèn)、年檢、備案等審批和公共服務(wù)事項均納入服務(wù)中心辦理。市行政服務(wù)中心行政審批平臺主要是面向企業(yè)和公眾，集中辦理市本級600多項行政審批和相關(guān)服務(wù)事項。

  ——區(qū)域劃分：行政審批平臺分A、B、C、D、E、F、G七個區(qū)，設(shè)在一樓、二樓和三樓部分，目前設(shè)有177個服務(wù)窗口。A、B、C三區(qū)在一樓。A區(qū)主要涉及公安、邊防、消防、出入境審批和服務(wù)事項辦理；B區(qū)主要涉及外經(jīng)貿(mào)審批和服務(wù)事項辦理；C區(qū)主要涉及不動產(chǎn)登記服務(wù)事項辦理。D、E、G三區(qū)在二樓，D區(qū)主要涉及交通行政審批事項和綜合類事項辦理，E區(qū)主要涉及工商企業(yè)注冊登記等服務(wù)事項辦理，G區(qū)辦理不動產(chǎn)檔案查詢。F區(qū)設(shè)在三樓，主要涉及基本項目建設(shè)審批服務(wù)事項和公用企事業(yè)服務(wù)事項辦理。

  ——部門設(shè)置：進(jìn)駐行政審批職能部門和配套服務(wù)機(jī)構(gòu)59家。

  常駐部門32個：發(fā)改委、住建委（含房產(chǎn)交易中心）、國土資源局（含不動產(chǎn)登記服務(wù)中心）、環(huán)保局、商務(wù)委、質(zhì)監(jiān)局、文廣新聞出版局、海洋漁業(yè)局、經(jīng)信委、水利局、公安局、氣象局、城管局、安監(jiān)局、人防辦、國安局、規(guī)劃局、市場監(jiān)管局、煙草專賣局、 民政局、衛(wèi)生計生委、會展辦、交通委、外辦（出國交流服務(wù)中心）、貿(mào)促會、財政局（契稅征收管理中心）、旅游局、東部新城指揮部、市直機(jī)關(guān)黨工委、司法局、科技局、人社局（人才聯(lián)盟）。

  相關(guān)部門10個：教育局、農(nóng)業(yè)局、檔案局、僑辦、林業(yè)局、統(tǒng)計局、體育局、糧食局、供銷社、民宗局。根據(jù)綜合部門行政審批事項年發(fā)生量較少的實際，按照節(jié)約行政成本，提高行政效能的原則，10個部門的行政審批和服務(wù)事項集中在市行政服務(wù)中心二樓綜合窗口辦理。

  公用企事業(yè)單位7個：市自來水公司、寧波電業(yè)局、寧波興光燃?xì)?、電信寧波分公司、移動寧波分公司、寧波華數(shù)、郵政。主要集中在三樓F區(qū)，為投資項目聯(lián)合辦理提供配套服務(wù)。

  中介機(jī)構(gòu)5個：市建設(shè)工程造價管理處、土地勘測規(guī)劃院、防雷中心、環(huán)保工程技術(shù)評估中心、節(jié)能監(jiān)察中心。按照方便企業(yè)群眾辦事、與行政審批部門相配套的原則分別設(shè)置在一樓、二樓各區(qū)域。

  行政審批配套服務(wù)機(jī)構(gòu)11個：建行寧波東城支行、中行寧波福慶路支行、寧波日報社、寧波天一公證、人保財險寧波分公司、寧波大學(xué)園區(qū)圖書館、寧波郵政速遞物流有限公司、寧波天勝攝影有限公司、寧波凌通商旅有限公司、浙江匯信科技有限公司、農(nóng)行中山支行。分布在一樓、二樓、三樓各區(qū)域。

  ——運作模式 行政審批大廳實行“一門受理、抄告相關(guān)、內(nèi)部運作、限時辦結(jié)”的運作制度。

  一門受理。即每一審批事項由主辦部門窗口一家受理。受理窗口核對申報材料是否齊全、完整，確定受理類別，并向申辦人出具受理單和一次性說明辦理程序、相關(guān)部門、需要補(bǔ)充的材料等事項。

  抄告相關(guān)。即主辦部門受理申報件后，按規(guī)定格式把申辦要素輸入電腦，并以規(guī)定程序和方式通知相關(guān)辦理部門。

  內(nèi)部運作。即并聯(lián)審批項目，由主辦部門組織進(jìn)行聯(lián)合審批，協(xié)辦部門在承諾期內(nèi)出具批文（證）提交主辦部門；由一個部門內(nèi)多環(huán)節(jié)審批的項目由承辦部門組織內(nèi)部流轉(zhuǎn)審批或聯(lián)合審批，但對外只能一個環(huán)節(jié)。

  限時辦結(jié)。即各職能部門按操作流程和承諾的辦理時限辦結(jié)審批事項，無特殊理由且事先未作說明超時辦理的，按有關(guān)規(guī)定予以通報批評、扣分等處理。 根據(jù)以上原則，將各類事項分為即辦件、承諾件、聯(lián)辦件三類。即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，聯(lián)辦件按并聯(lián)審批程序組織運作。

  通過整合進(jìn)駐行政審批職能部門和配套服務(wù)機(jī)構(gòu)，市行政服務(wù)中心基本實現(xiàn)面向企業(yè)和公眾的各類審批事項的集中受辦理以及審批環(huán)節(jié)的全面整合優(yōu)化，實現(xiàn)應(yīng)進(jìn)中心的行政審批事項95%能夠在窗口受理，92.6%能夠在窗口辦理。

一、使用怎么樣的瀏覽器與屏幕分辨率

“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”支持IE8.0以上瀏覽器，最低分辨率為1024*768，建議分辨率為1366*768。

二、怎么樣切換站點

“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”共提供1個省級主站、101個地方分站，分別提供相應(yīng)的服務(wù)。您如需進(jìn)行站點切換，請點擊網(wǎng)頁頭部，即可切換站點。

三、怎么樣注冊

“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”用戶分為兩類，一類為“個人用戶”，一類為“法人用戶”。

注冊時，請先點擊網(wǎng)站頁面右上角“注冊”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進(jìn)入用戶注冊界面。

（一）“個人用戶”注冊

1、注冊

首先填寫基本信息。

為防止他人濫用您的手機(jī)號碼，我們啟用了手機(jī)驗證碼功能。手機(jī)號碼填寫后，點擊右側(cè)“獲取驗證碼”，系統(tǒng)發(fā)送驗證碼至您的手機(jī)，請將其填至“驗證碼”欄內(nèi)。

基本信息填寫完后，閱讀并同意《浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》，點擊“注冊”按鈕，即可完成個人用戶注冊。

2、實名認(rèn)證

（1）實名認(rèn)證做什么用

實名認(rèn)證后，您即可在“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”省、市、縣各級站點中單點登錄，直接網(wǎng)上辦事。（單點登錄功能當(dāng)前尚在部署對接中，現(xiàn)階段僅有部分省級網(wǎng)上辦事系統(tǒng)實現(xiàn)單點登錄。后續(xù)我們將逐步實現(xiàn)整站的網(wǎng)上辦事單點登錄。）

如您不實名認(rèn)證，也可登錄，但僅享有網(wǎng)頁瀏覽、用戶中心、互動交流服務(wù)。

（2）實名認(rèn)證方法

A、注冊之后馬上實名認(rèn)證

注冊成功后，系統(tǒng)會提示您進(jìn)行身份證和姓名認(rèn)證（實名認(rèn)證）。

準(zhǔn)確填寫您的“姓名”、“身份證號”、“性別”、“民族”，點擊“實名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可認(rèn)證成功。

B、通過“賬戶設(shè)置”進(jìn)行“實名認(rèn)證”

登錄后，點擊網(wǎng)頁右上角您的用戶名，在下拉框中點選“賬戶設(shè)置”，然后在“實名信息”欄中點擊“實名認(rèn)證”，即可進(jìn)入實名認(rèn)證操作界面。

C、網(wǎng)上辦事前進(jìn)行“實名認(rèn)證”

在進(jìn)行網(wǎng)上辦事時，如您尚未進(jìn)行實名認(rèn)證，系統(tǒng)會提示您先進(jìn)行“實名認(rèn)證”，點擊鏈接即可進(jìn)入“實名認(rèn)證”界面。（本功能尚在開發(fā)中）

（二）法人用戶注冊

1、企業(yè)用戶

A、有數(shù)字證書的企業(yè)用戶無需注冊

如企業(yè)已持有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，不必注冊，可直接使用“企業(yè)數(shù)字證書”登錄辦事。

尚未申領(lǐng)“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”的，應(yīng)填妥《企業(yè)數(shù)字證書申請表》后前往所屬工商局辦理申領(lǐng)。遺失證書的企業(yè)請及時補(bǔ)辦。

B、無數(shù)字證書的企業(yè)用戶注冊

如暫時沒有“企業(yè)數(shù)字證書（電子執(zhí)照）”，您可先通過“法人用戶注冊”實現(xiàn)“準(zhǔn)實名化”后使用用戶名密碼登錄辦事。

“法人用戶注冊”，要求先進(jìn)行實名認(rèn)證。

根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“企業(yè)名稱 ”、“企業(yè)公司注冊號”、“企業(yè)負(fù)責(zé)人姓名”、“企業(yè)負(fù)責(zé)人性別”、“企業(yè)負(fù)責(zé)人民族”、“企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證號”，閱讀并同意《浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》，點擊“實名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可完成實名認(rèn)證。

實名認(rèn)證后，進(jìn)入創(chuàng)建用戶界面，根據(jù)界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。

2、事業(yè)單位、其他組織用戶

“事業(yè)單位、其他組織用戶注冊”，要求先進(jìn)行實名認(rèn)證。

根據(jù)界面提示，準(zhǔn)確填寫“單位名稱 ”、“組織機(jī)構(gòu)代碼”、“單位負(fù)責(zé)人姓名”、“單位負(fù)責(zé)人性別”、“單位負(fù)責(zé)人民族”、“單位負(fù)責(zé)人身份證號”，閱讀并同意《浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶注冊協(xié)議》，點擊“實名認(rèn)證”，稍待幾秒，即可完成實名認(rèn)證。

實名認(rèn)證后，進(jìn)入創(chuàng)建用戶界面，根據(jù)界面提示，填寫信息，提交后即可完成法人用戶注冊。

3、法人用戶的“子賬戶”功能

為方便法人用戶多個辦事人員辦事，我們后續(xù)將提供法人用戶“子賬戶”功能，請注意關(guān)注。

四、怎么樣登錄

點擊網(wǎng)站頁面右上角“登錄”，在其下拉的兩類用戶中，點選其一，即可進(jìn)入用戶登錄界面。

（一）個人登錄

正確填寫“用戶名”、“密碼”，即可登錄。

（后續(xù)我們將推出使用QQ、新浪微博、支付寶等第三方賬戶快捷登錄方式，請注意關(guān)注。）

（二）法人登錄

1、企業(yè)數(shù)字證書登錄

證書登錄前請確認(rèn)已下載安裝最新“聯(lián)連客戶端”，插入企業(yè)數(shù)字證書。然后直接點擊“企業(yè)數(shù)字證書登錄”按鈕，輸入密碼，即可登錄。

如遇證書登錄失敗，請致電證書服務(wù)專線400-888-4636或服務(wù)QQ群12790338。

2、用戶名密碼方式登錄

沒有數(shù)字證書的法人用戶，在“法人用戶登錄”界面，輸入“用戶名”、“密碼”，點擊“登錄”即可實現(xiàn)登錄。

五、怎么樣辦事

根據(jù)您要辦的事務(wù)性質(zhì)，請先點擊“個人辦事”或“法人辦事”，再根據(jù)“主題”或“部門”，找到您要辦的事項，點擊辦事指南，即可查看辦事相關(guān)信息，如系統(tǒng)提供了“在線辦理”功能，則點擊即可進(jìn)入辦事界面。

注意：省級站點僅列出了省級辦理事項，市級站點僅列出了市級辦理事項，縣（市、區(qū)）站點僅列出了縣（市、區(qū)）辦理的事項，如您知道您所需辦的事情是在哪一級辦理的，請先切換到相應(yīng)分站，再行查找。

如您在某一級站點沒有找到要辦的事項，請在“當(dāng)前為***級事項，更多事項[請選擇]”中點選其他級別查找。

六、怎么樣使用便民服務(wù)

“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”現(xiàn)階段提供了14個主題、160類、518項便民服務(wù)。點擊“便民服務(wù)”某個主題名稱，即可進(jìn)入相應(yīng)主題的服務(wù)界面。

由于便民服務(wù)往往是在市縣提供服務(wù)，所以切換到您所在的市縣分站查看，更為方便。

一般來說，縣（市、區(qū)）分站的便民服務(wù)頁面，已經(jīng)匯集了省級、所在設(shè)區(qū)市的便民服務(wù)。

七、怎么樣咨詢投訴

我們提供了多種咨詢投訴方式：智能問答、人工問答、我要咨詢、我要投訴。

（一）網(wǎng)站首頁“我要問”

1、智能問答

“智能問答”為機(jī)器人應(yīng)答。點擊“智能問答”進(jìn)入“智能問答”界面。您可在對話界面輸入問題關(guān)鍵字，網(wǎng)頁機(jī)器人將為您列出相關(guān)信息，多次互動，您即可找到問題答案。

2、人工問答

“人工問答”為各部門在線值班人員人工應(yīng)答。點擊“人工問答”進(jìn)入“人工問答”界面，選擇要咨詢的部門或問題主題，如應(yīng)答人員在線，您即可與其實時問答；如應(yīng)答人員不在線，則系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)至寫信留言界面，您將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋。

3、我要咨詢、我要投訴

如您想通過寫信留言方式進(jìn)行咨詢投訴，請點擊“我要咨詢”或“我要投訴”，進(jìn)入咨詢投訴界面，點擊要咨詢的部門或事項類別，將相應(yīng)問題提交后，我們會落實反饋。

（二）每個具體辦事事項提供的“人工問答”與“寫信咨詢”

在每個辦事事項下，我們也為您提供了“人工問答”與“寫信咨詢”兩種咨詢渠道。

點擊事項名稱右側(cè)的圖標(biāo)，即可進(jìn)行人工問答。

點擊事項下方的按鈕，即可進(jìn)行寫信咨詢。

（三）查看咨詢投訴的答復(fù)

點擊網(wǎng)站首頁“我要查”中的“信件答復(fù)”，即可進(jìn)入信件答復(fù)界面。

系統(tǒng)提供兩種方式：

如是登錄用戶提交的咨詢投訴，通過方式一（進(jìn)入用戶中心）查詢。

如是匿名用戶提交的咨詢投訴，通過方式二（直接輸入信件編號、密碼）查詢。

八、其他常見問題

1、有時網(wǎng)頁內(nèi)容顯示不全？

答：這是由于兩個原因引起：一是瀏覽器版本問題，本網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容最適合的是IE8.0。如果您的計算機(jī)系統(tǒng)使用的瀏覽器系統(tǒng)的版本低于8.0，建議您下載安裝IE8.0系統(tǒng)，安裝完成后即可正常顯示。另一個原因是瀏覽器攔截保護(hù)設(shè)置問題，如果您的系統(tǒng)中安裝了網(wǎng)頁攔截保護(hù)系統(tǒng)，您需要在攔截保護(hù)功能中關(guān)閉攔截功能。

2、網(wǎng)站安全需要注意些什么？

答：使用本網(wǎng)站時，為了保證您的資料安全及使用方便，請盡量遵守以下規(guī)則：

（1）盡量避免在公共場合（如網(wǎng)吧等）上網(wǎng)登錄辦事系統(tǒng)。

（2）不管您在任何場合上網(wǎng)登錄查詢系統(tǒng)，離開時一定要關(guān)閉瀏覽器。

3、為什么點擊網(wǎng)站內(nèi)的鏈接，有些網(wǎng)頁無法打開？

答：網(wǎng)站內(nèi)有些內(nèi)容是以彈出窗口顯示的，如果您的電腦安裝了上網(wǎng)助手可能會導(dǎo)致有些內(nèi)容點擊后不能訪問。

4、什么是統(tǒng)一用戶帳號?

答：統(tǒng)一用戶帳號是浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的用戶登錄該網(wǎng)站的統(tǒng)一驗證身份。擁有了統(tǒng)一用戶帳號即可以暢通浙江政務(wù)服務(wù)服務(wù)，在眾多服務(wù)中直接登錄使用，免去了重復(fù)注冊，重復(fù)登錄的步驟，并能充分享受為您量身定制的各種個性化會員服務(wù)。

5、為什么有時網(wǎng)頁FLASH顯示不正常？

答：本網(wǎng)站頁面使用FLASH技術(shù)，如果無法正常瀏覽，或許是您計算機(jī)FLASH插件版本過低，請下載最新FLASH插件。

九、網(wǎng)上值班室客戶端

下載地址

十、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一申報操作指南

下載地址:浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一申報操作指南V2.1.doc