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拜泉縣政務服務中心

聯(lián)系電話：0452-7669028

辦公地址：黑龍江省齊齊哈爾市拜泉縣人民路東黨政辦公中心北拜泉縣政務服務中心

辦公時間：法定工作日；8：30--11：30-14：00--17：30（夏季），13：30--17：00（冬季）

English website：數(shù)據(jù)未錄入

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機構(gòu)概況
網(wǎng)上辦事
辦事機構(gòu)
辦事指南
交通指引

拜泉縣政務服務中心職能信息

拜泉縣政務服務中心職責：
（一）負責為外來投資者、縣內(nèi)各企事業(yè)以及廣大群眾提供社會事務服務；負責對進駐政務服務中心的各部門在政務服務、行政審批、大項目跟進等方面提供相關服務；負責對納入“一窗”政務服務平臺的事項提供咨詢和綜合受理服務；
（二）負責制定規(guī)范服務中心業(yè)務運行和人員管理的各項規(guī)章制度和管理辦法，并負責組織實施；
（三）負責對進駐政務服務中心各部門工作人員的管理和考核；
（四）負責網(wǎng)上政務服務中心運行；負責政務服務中心的網(wǎng)絡信息管理；

（五）負責完成縣委、縣政府交辦的其他工作。

為進一步提升政務服務水平，減少群眾辦事跑動次數(shù)，節(jié)約辦事成本，2023年11月26日拜泉縣政務服務中心推出“視頻辦”服務，將“網(wǎng)上辦”延展為“視頻辦”，打造“端對端”遠程幫辦，“一對一”全程專辦，“零跑動”無感智辦服務模式。第一批梳理適宜“視頻辦”政務服務事項157項，業(yè)務范圍涵蓋市監(jiān)局、人社局、衛(wèi)健局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、公證等13個部門。讓群眾無須跑實體大廳，足不出戶即可辦理業(yè)務，實現(xiàn)政務服務從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。

為給辦事群眾和窗口人員創(chuàng)造一個安靜寬松的視頻、語音溝通環(huán)境，“視頻辦”服務專窗設在拜泉縣政務服務中心三樓，辦公位配置視頻、音頻等硬件設備，中心工作人員利用“泉有數(shù)”微信小程序或微信客戶端“點對點”進行視頻連線，全程視頻指導、輔導，將“線下實體窗口”延伸為“線上視頻窗口”，讓線上咨詢輔導服務體驗更立體、更直接、更有效。通過電話預約、在線指導、核驗材料和輔導辦理等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了線上線下深度融合。自“視頻辦”服務正式上線起，家住拜泉鎮(zhèn)的張某因本人身在外地且著急辦理營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務，網(wǎng)上多次申請失敗后，他報著試試看的想法與縣政務服務中心“視頻辦”窗口人員取得了聯(lián)系，工作人員通過遠程視頻輔導為其成功辦理了日用品商店營業(yè)執(zhí)照注銷業(yè)務。家住拜泉縣新生鄉(xiāng)58歲的胡某、拜泉鎮(zhèn)45歲的孫某華，想要到社保窗口開具社保費補繳計劃單，因路途遠、身體行動不便等原因選擇了“視頻辦”服務，窗口人員通過視頻“一對一”指導，并協(xié)調(diào)社保窗口工作人員幫助他們開具了補繳計劃單，實現(xiàn)了“零跑動”辦理政務服務事項，提升了群眾辦事體驗。

下一步，拜泉縣政務服務中心將不斷優(yōu)化政務服務功能，持續(xù)推動“視頻辦’業(yè)務向縱深發(fā)展，讓群眾切實享受到“零跑動”面對面的暖心辦事服務。不斷創(chuàng)新服務舉措，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，著力解決群眾在業(yè)務辦理過程中的痛點、堵點、難點問題，提升百姓辦事的便利度、滿意度和獲得感。