本溪市明山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

為了更好的服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾，我們?cè)谝粯亲稍兣_(tái)區(qū)域設(shè)置了雷鋒自愿者服務(wù)站，持續(xù)開展“人人都是志愿者 個(gè)個(gè)都是幫辦員”志愿者活動(dòng)；設(shè)置了“幫辦代辦”及“辦不成事”反映窗口，全天候代辦各類服務(wù)事項(xiàng)，提供辦理事項(xiàng)兜底服務(wù)；設(shè)置了政務(wù)政務(wù)服務(wù)中介超市，為群眾提供中介服務(wù)企業(yè)清單，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次告知等工作制度，切實(shí)解決辦事群眾難點(diǎn)、堵點(diǎn)、多頭跑、跑多次等癥結(jié)問題，力促各類政務(wù)事項(xiàng)“事事辦成、事事辦好。

同時(shí)，中心為提升服務(wù)質(zhì)效與水平，開展了“打印復(fù)印免費(fèi)辦，軍人孕老全先辦，你若需要我?guī)娃k，一個(gè)窗口全能辦”的“四辦”主題服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提高企業(yè)群眾獲得感和滿意度。咨詢臺(tái)右前方設(shè)有自助填報(bào)區(qū)，右后方設(shè)有休息區(qū)；左側(cè)設(shè)有24小時(shí)不打烊自助查詢區(qū)；設(shè)置有無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間，免費(fèi)提供輪椅、母嬰室等便民設(shè)施。2022年度區(qū)營(yíng)商局獲得“市先進(jìn)集體”稱號(hào)、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲得市精神文明辦頒發(fā)的“青年雷鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2023年5月區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“幫辦代辦”窗口被評(píng)選為首批本溪市“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”；同年8月政務(wù)中心無差別綜合窗口等13個(gè)窗口列為我市第二批“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”并予以授牌。

近年來，中心全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，進(jìn)一步提高窗口工作人員能力素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)等相關(guān)制度，進(jìn)一步提高中心管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范中心管理制度。多次代表本溪參加全省十四市“一網(wǎng)通辦”檢查及政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)綜合考評(píng)任務(wù)，并受到省考核組的一致好評(píng)。實(shí)現(xiàn)全市首個(gè)規(guī)范100分，精準(zhǔn)100分，細(xì)節(jié)100分，氛圍100分，達(dá)標(biāo)100分全滿分的文明創(chuàng)建一類點(diǎn)位達(dá)標(biāo)政務(wù)中心，真正做到辦事流程最優(yōu)、跑動(dòng)次數(shù)最少、辦件時(shí)限最短、政務(wù)服務(wù)最佳的綜合性政務(wù)服務(wù)中心。