沈陽市蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

為深化“放管服”改革，全面推進(jìn)服務(wù)事項集成辦理、一站式服務(wù)模式，蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心于2022年6月18、19日搬遷至新址；6月20日，發(fā)改局、城建局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等20余個部門即遷即辦；6月27日，不動產(chǎn)、稅務(wù)、醫(yī)保和社保等垂直管理部門，完成專網(wǎng)遷移整合等相關(guān)工作，從而實(shí)現(xiàn)了“搬遷不停工”。

蘇家屯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心的啟用，是貫徹落實(shí)省、市推進(jìn)改革、轉(zhuǎn)變部門職責(zé)效能的一次重要體現(xiàn)；是推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”、“只提交一次材料”的重大舉措；是切實(shí)為民辦實(shí)事、解民憂的重要民心工程。

蘇家屯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心由鮮明的色彩進(jìn)行空間分區(qū)，以“商務(wù)藍(lán)”為主色調(diào)，地面引導(dǎo)以“綠色”為基調(diào)，秉承“花園里的政務(wù)服務(wù)中心”的設(shè)計理念，體現(xiàn)高效服務(wù)的“綠色便捷”。大廳由原來的六千平方米擴(kuò)增到八千余平，共兩層，駐廳部門增加至25個，工作人員207名，設(shè)立窗口73個，納入一體化平臺管理行政服務(wù)事項3408項。

其中，一樓設(shè)置30個服務(wù)窗口，6個功能區(qū)，分別為不動產(chǎn)專區(qū)、24小時“不打烊”自助服務(wù)區(qū)、公安出入境專區(qū)、公安治安專區(qū)、社會事務(wù)專區(qū)和銀行專區(qū)，辦理群眾最為關(guān)注的民生問題；二樓設(shè)置43個服務(wù)窗口，6個功能區(qū)，分別為社保專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、醫(yī)保專區(qū)、人社專區(qū)、工程建設(shè)專區(qū)和自助專區(qū)，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項集中于專廳辦理，提升為企親民服務(wù)能力。

新政務(wù)服務(wù)中心功能設(shè)置更加完善

與原來的政務(wù)服務(wù)大廳相比，新的辦事大廳服務(wù)環(huán)境更加優(yōu)美、配套設(shè)施更加齊全、功能設(shè)施更加完善、辦事服務(wù)更加便捷。開創(chuàng)AI智能應(yīng)用、3D實(shí)景導(dǎo)引導(dǎo)服、5G移動審批大廳等創(chuàng)新舉措，新設(shè)置“辦不成事兒”反映窗口、24小時“不打烊”自助服務(wù)區(qū)、母嬰室等便民設(shè)施，同時整合社保、醫(yī)保等公共服務(wù)事項同步進(jìn)駐，讓企業(yè)和群眾只進(jìn)“一扇門”就能辦成“一攬子事”。

新政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)機(jī)制更加高效

蘇家屯區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心圍繞解決企業(yè)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題、焦點(diǎn)問題、堵點(diǎn)難題，簡化審批手續(xù)，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。

一是精準(zhǔn)服務(wù)“幫輔辦”，組建幫辦導(dǎo)辦隊伍，為辦事群眾提供叫號引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、助殘敬老等一系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體政務(wù)大廳咨詢指引全覆蓋，讓群眾辦事不再難；二是針對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目，開辦企業(yè)服務(wù)專區(qū)，建立健全綜合受理、聯(lián)合勘驗(yàn)、證照發(fā)放、監(jiān)督評價、咨詢服務(wù)等運(yùn)行機(jī)制，提升“一網(wǎng)通辦”能力，實(shí)現(xiàn)“一窗式”、“簽約即幫辦”等全流程服務(wù)，企業(yè)可全程享受“一對一”、“點(diǎn)對點(diǎn)”VIP服務(wù)，最大限度提升辦事效率。

落印而定，新事開啟，改革創(chuàng)新，追求卓越，蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)中心鄭重承諾：讓企業(yè)群眾辦事更省心、經(jīng)營更放心、發(fā)展更順心、扎根更安心！