中山市南頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳

南頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡稱服務(wù)大廳）面積約2000平方米，于2019年5月正式投入使用。中心秉持“優(yōu)質(zhì)高效、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，著力營造“政務(wù)客廳”的溫馨舒適環(huán)境，讓群眾好辦事、不添堵。服務(wù)大廳共兩層，分布在一二樓，共17個(gè)部門、單位的業(yè)務(wù)進(jìn)駐，現(xiàn)啟用32個(gè)服務(wù)窗口，分為跨部門綜合窗口和專業(yè)綜合窗口兩個(gè)類別。另設(shè)有婚姻登記室。服務(wù)大廳于2020年初被授予中山市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

▲南頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳正門

▲南頭鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范管理制度上墻

服務(wù)大廳配備較完善的便民便利設(shè)施，設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)、窗口服務(wù)區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、志愿服務(wù)區(qū)、群眾等候區(qū)、文印服務(wù)區(qū)、自助辦理區(qū)、填表區(qū)、政務(wù)公開區(qū)、母嬰室等區(qū)域，配套一體取號(hào)、電子評(píng)價(jià)、中央廣播、直飲水供應(yīng)等功能，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋。提供自助照相、自助上網(wǎng)、自助復(fù)印（打印）、自助取證、微信預(yù)約、咨詢導(dǎo)辦、信息查詢等服務(wù)。導(dǎo)辦臺(tái)設(shè)愛心服務(wù)點(diǎn)，為老、幼、病、殘、孕、軍等群體提供優(yōu)先取號(hào)、代填表格、提供老花鏡及應(yīng)急藥品等愛心服務(wù)。

▲窗口人員為群眾辦事

辦事群眾可在服務(wù)大廳一樓辦理供水、居住證、養(yǎng)老失業(yè)綜合業(yè)務(wù)、工傷、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、醫(yī)保、衛(wèi)生、計(jì)生以及住建、環(huán)保、交通等業(yè)務(wù)。其中大廳一樓設(shè)置的跨部門工程類綜合窗口實(shí)行“前臺(tái)綜合收件受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的簡約化辦公模式，推行“一窗受理、集成服務(wù)”，可接收受理包括鎮(zhèn)建農(nóng)、生態(tài)環(huán)境、經(jīng)科等8個(gè)部門的業(yè)務(wù)。

▲窗口人員為群眾耐心解答疑問

▲導(dǎo)辦人員指導(dǎo)群眾在“粵商通”APP上在線填報(bào)“企業(yè)年報(bào)”

服務(wù)大廳二樓可辦理公安戶政、出入境、商事登記、食品藥品、自然資源、自然人轉(zhuǎn)讓購買所得住房涉稅、租賃稅代征等業(yè)務(wù)，以及退役軍人優(yōu)撫類、移交安置類、思想政治與權(quán)益維護(hù)等服務(wù)。其中企業(yè)開辦綜合窗口，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié)，在導(dǎo)辦人員的配合下，大力推廣企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”、“一窗通取”服務(wù)。市場監(jiān)管分局商事登記窗口組織轄區(qū)中介、企業(yè)多次開展全程電子化登記培訓(xùn)會(huì)議，大力推動(dòng)企業(yè)開辦全程零見面改革。商事登記、食品藥品“一件事”窗口，實(shí)行商事登記與食品藥品經(jīng)營許可“并聯(lián)審批”，壓縮審批時(shí)限、不斷提升辦事效率。公安業(yè)務(wù)窗口，主要受理戶籍類、居民身份證類、出入境等業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供節(jié)假日預(yù)約辦、下班后延時(shí)辦、代掃碼繳費(fèi)及證件郵遞等服務(wù)。