肥城市信訪局

市信訪局貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于信訪工作的方針政策、法律法規(guī)和決策部署，落實(shí)省委、泰安市委和市委工作要求，在履行職責(zé)過程中堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對信訪工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是：

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）匯總分析通過信訪渠道對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提出的重要意見建議，向市委、市政府報(bào)告。

（三）承辦上級黨委、政府和信訪部門批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行督促查辦、協(xié)調(diào)處理或組織有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)街和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向市委、市政府反映，并提出解決問題的意見或建議。    

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，指導(dǎo)、督促鎮(zhèn)街和部門（單位）的信訪工作。

（八）組織全市信訪工作年度目標(biāo)管理考核，提出信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究的意見或建議。

（九）承擔(dān)市信訪工作聯(lián)席會議、市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，完成市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。

（十）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，落實(shí)省委、省政府深化“一次辦好”改革的要求，全面推行“貼心代辦、一次辦好”改革，組織推進(jìn)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對信訪事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）秘書科。負(fù)責(zé)文電、印信、會務(wù)、督查、機(jī)要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)和所屬單位的機(jī)構(gòu)編制、人事管理、社會保障、考核以及財(cái)務(wù)、國有資產(chǎn)管理、公務(wù)接待、車輛管理、后勤保障、計(jì)劃生育管理服務(wù)等工作。組織指導(dǎo)全市信訪系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)和教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)和所屬單位退休人員的管理服務(wù)工作。負(fù)責(zé)規(guī)范性文件、綜合性文稿、領(lǐng)導(dǎo)講話、文電材料的起草、審核工作。負(fù)責(zé)信訪情況和信訪動(dòng)態(tài)的綜合分析，提出合理化建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。開展調(diào)查研究，加強(qiáng)理論探索，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)。負(fù)責(zé)全市信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作和信訪工作目標(biāo)管理考核相關(guān)工作。承擔(dān)信訪法規(guī)及信訪工作宣傳、新聞發(fā)布、建議提案辦理等有關(guān)工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制權(quán)責(zé)清單，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運(yùn)行流程，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

（二）接訪科。負(fù)責(zé)接待處理群眾到市委、市政府的來訪，協(xié)助省、泰安市信訪局做好本市到省、泰安市上訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處置工作。承辦上級黨委、政府和信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項(xiàng)。組織協(xié)調(diào)有關(guān)鎮(zhèn)街和市直部門（單位）開展聯(lián)合接訪工作。向來訪群眾提供與來訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)群眾理性合法表達(dá)訴求。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負(fù)責(zé)國家信訪信息系統(tǒng)及信訪視頻系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)用工作，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）的相關(guān)工作。

（三）辦信科。負(fù)責(zé)處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含互聯(lián)網(wǎng)、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)）。承辦上級黨委、政府和信訪部門轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦來信事項(xiàng)。綜合反映來信情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）的辦信工作。

（四）督查督辦科（掛排查協(xié)調(diào)科牌子）。負(fù)責(zé)市委、市政府批轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)的督查工作。承辦上級信訪部門等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點(diǎn)信訪事項(xiàng)，向有關(guān)鎮(zhèn)街和市直部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦信訪督查事項(xiàng)。負(fù)責(zé)信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負(fù)責(zé)市級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實(shí)工作，督導(dǎo)檢查鎮(zhèn)街黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。負(fù)責(zé)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項(xiàng)的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負(fù)責(zé)進(jìn)京非接待場所有關(guān)人員上訪事項(xiàng)的督查、協(xié)調(diào)等工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動(dòng)，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報(bào)送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）開展信訪督查工作。

（五）肥城市人民政府信訪事項(xiàng)復(fù)查辦公室（掛肥城市人民政府信訪事項(xiàng)聽證辦公室牌子）。承擔(dān)市政府信訪事項(xiàng)復(fù)查委員會和聽證委員會的日常工作。代表市政府接待受理信訪人提出的復(fù)查事項(xiàng)。組織指導(dǎo)對重大、復(fù)雜和疑難信訪事項(xiàng)的聽證工作。負(fù)責(zé)各鎮(zhèn)街和市直部門（單位）已復(fù)查信訪事項(xiàng)的審核認(rèn)定工作。負(fù)責(zé)已終結(jié)信訪事項(xiàng)備案工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全市信訪事項(xiàng)復(fù)查和聽證工作。

事業(yè)單位及職責(zé)

市信訪綜合服務(wù)中心為市信訪局所屬副科級公益一類事業(yè)單位，掛肥城市網(wǎng)上信訪中心牌子。

主要職責(zé)是：

（一）宣傳黨的路線、方針、政策，貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于信訪工作的決策部署，做好普法宣傳、信訪宣傳、通訊報(bào)道及教育培訓(xùn)等工作。

（二）做好全市信訪業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總、分析研判工作，深入分析社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)、評估政策得失，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù)。

（三）做好人民建議的征集、整理及提報(bào)工作，推動(dòng)建議轉(zhuǎn)化為政策，完善制度機(jī)制。

（四）做好群眾網(wǎng)上投訴信訪事項(xiàng)辦理及對鎮(zhèn)街和相關(guān)部門、單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

（五）負(fù)責(zé)本單位安全工作。

（六）承辦市信訪局交辦的其他事項(xiàng)。