黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心

黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心位于哈爾濱市南崗中山路181號市民大廈3樓，中心包括咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、綜合辦事區(qū)、后臺審批區(qū)、評價區(qū)、休息等候區(qū)等主要功能區(qū)，并在市民大廈一樓設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)。試運行期間，進駐33個中省直部門的1428項政務(wù)服務(wù)事項，包括：省委宣傳部（省新聞出版局、省級電影部門）、省發(fā)改委、省教育廳、省科技廳、省工信廳、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財政廳、省人社廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省住建廳、省交通運輸廳、省水利廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省衛(wèi)生健康委、省應(yīng)急管理廳、省市場監(jiān)管局、省廣電局、省體育局、省地方金融監(jiān)管局、省林草局、省中醫(yī)藥局、省煤管局、省藥監(jiān)局、省知識產(chǎn)權(quán)局、省稅務(wù)局、省測繪地信局、省地震局、省殘聯(lián)，進駐事項1428項，其他省級依申請政務(wù)服務(wù)事項在正式運行前進駐。占應(yīng)進事項總數(shù)的92.3%，其他事項將于正式運行前完成進駐，為企業(yè)和群眾辦事提供公開、規(guī)范、集中、高效的“一站式”服務(wù)。

黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心錨定建設(shè)全國一流省級政務(wù)服務(wù)中心目標，采取省市區(qū)三級政務(wù)服務(wù)中心一體化共建運行模式，有利于發(fā)揮審批服務(wù)集中、跨級協(xié)調(diào)聯(lián)動優(yōu)勢，著力提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。將辦事窗口全量設(shè)置為綜合窗口，推動企業(yè)和群眾辦事“一窗綜辦”“無差別化”服務(wù)全覆蓋。牢固樹立“當好企業(yè)服務(wù)員”理念，將服務(wù)質(zhì)效的評價交給企業(yè)群眾，設(shè)置私密評價區(qū)和評價二維碼，方便企業(yè)和群眾“背靠背”隨時隨地客觀評價。省政務(wù)服務(wù)中心還提供中英俄等多語種政務(wù)服務(wù)，探索為涉外投資提供“一站式”政務(wù)服務(wù)，著力提升對外開放度，助力我省打造向北開放新高地。省政務(wù)服務(wù)中心還構(gòu)建了智慧信息系統(tǒng)，推動電子監(jiān)察、視頻智能分析系統(tǒng)覆蓋全省各級政務(wù)服務(wù)中心，強化對線上線下政務(wù)服務(wù)監(jiān)督，有力提升全省政務(wù)服務(wù)效能。
黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心位于哈爾濱市民大廈三樓B區(qū)，設(shè)置咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、綜合辦事區(qū)、后臺審批區(qū)、私密評價區(qū)、休息等候區(qū)等主要功能區(qū)，并在市民大廈一樓設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)。
黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心作為深化改革的重要陣地、便民利企服務(wù)的重要窗口、優(yōu)化營商環(huán)境的重要展示平臺，將以“數(shù)跑龍江”為統(tǒng)領(lǐng)，以打造企業(yè)和群眾辦事環(huán)節(jié)最簡、材料最少、時限最短、費用最小、便利度最優(yōu)、滿意度最高的“六最”特色營商品牌為目標，為全省深入推進“放管服”改革，建設(shè)全國一流營商環(huán)境提供有力支撐。

一、窗口辦事流程

1.線上預(yù)約

可通過黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“全省事”APP進行預(yù)約辦事。

2.線下取號

可在黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心取號機進行現(xiàn)場取號。

3.業(yè)務(wù)辦理

可通過辦事窗口兩側(cè)顯示屏了解當前辦理和等候信息，并可根據(jù)顯示屏、窗口上方LED屏和語音提示，到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

4.服務(wù)評價

可在業(yè)務(wù)辦理后對服務(wù)情況進行評價。

二、自助辦事流程

1.自助辦理

可通過省政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)和市民大廈1樓24小時自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的自助終端，自助辦理業(yè)務(wù)。

2.自助查詢

可通過自助查詢機，查詢辦事進度。

3.自助評價

可在業(yè)務(wù)辦理后，通過評價區(qū)的自助評價機、中心設(shè)置的評價二維碼對服務(wù)情況進行評價。

功能區(qū)布局

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黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心進駐事項清單和辦事流程可通過“黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心辦事指引”二維碼查詢。