淄博市博山區(qū)信訪局

1.處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。

2.負責匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。

3.承辦市委、市政府以及市有關(guān)機關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

4.對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

5.向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。

6.綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

7.加強信訪法規(guī)宣傳教育，維護信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）、區(qū)直各部門單位的信訪以及人民建議征集工作。

8．承擔區(qū)政府信訪事項復(fù)查和聽證的日常工作。負責應(yīng)當由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪事項的辦理工作。

9.負責本部門和所屬單位黨的建設(shè)工作。

10.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。

內(nèi)設(shè)機構(gòu)及職責

1、辦公室負責文電、會務(wù)、督查、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等機關(guān)日常運轉(zhuǎn)工作。負責局機關(guān)和所屬單位的財務(wù)、國有資產(chǎn)管理以及機構(gòu)編制、人事管理、社會保障等工作，組織指導(dǎo)全區(qū)信訪系統(tǒng)干部隊伍建設(shè)和教育培訓工作。負責局機關(guān)和所屬單位離退休人員的管理服務(wù)工作。
2、綜合科負責指導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和區(qū)直各部門單位貫徹落實有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)情況。開展信訪工作調(diào)查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關(guān)部門提出相關(guān)建議。負責全區(qū)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。負責擬定相關(guān)規(guī)范性文件。承擔政府信息和政務(wù)公開、新聞發(fā)布、建議提案辦理、機關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。負責推進本系統(tǒng)職能轉(zhuǎn)變和行政審批制度改革工作，組織編制系統(tǒng)內(nèi)權(quán)責清單，深化簡政放權(quán)，加強事中事后監(jiān)管，優(yōu)化權(quán)力運行流程，推進政務(wù)服務(wù)標準化。負責區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)信訪事項的督查工作。協(xié)調(diào)開展聯(lián)合督查活動，綜合分析督查工作情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。負責區(qū)級及以上領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和處理信訪問題的組織協(xié)調(diào)、跟蹤落實工作。督導(dǎo)檢查各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作情況。指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位開展信訪督查工作。承擔區(qū)政府信訪事項復(fù)查和聽證的日常工作。負責應(yīng)當由區(qū)政府受理的復(fù)查信訪事項的辦理工作。負責各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位已復(fù)查信訪事項的審核認定工作。負責已終結(jié)信訪事項報備工作。承辦應(yīng)當由區(qū)政府受理的重要信訪事項和復(fù)查事項的聽證工作。指導(dǎo)、監(jiān)督全區(qū)信訪事項復(fù)查和聽證工作。
3、信訪科負責到區(qū)委、區(qū)政府的來訪群眾的接待處理工作。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機關(guān)轉(zhuǎn)送、交辦的來訪事項，向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位轉(zhuǎn)送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位群眾來訪接待處理工作。負責協(xié)助市信訪駐京值班工作辦公室、駐省信訪值班工作人員做好進京到省上訪群眾回到本區(qū)的后續(xù)接待處置工作。負責進京到省非接待場所有關(guān)人員事項督查、協(xié)調(diào)等工作。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查、指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）加強信訪基層聯(lián)絡(luò)員隊伍管理使用、組織信訪積案治理工作。承辦市信訪工作聯(lián)席會議辦公室、市信訪局等集中轉(zhuǎn)送、交辦的重點信訪事項。負責跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協(xié)調(diào)處理。負責區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室日常工作。負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給區(qū)委、區(qū)政府的來信（含傳真、電話）。承辦市委、市政府以及市有關(guān)機關(guān)，區(qū)委、區(qū)政府轉(zhuǎn)送、交辦的來信事項，向有關(guān)鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位轉(zhuǎn)送、交辦來信事項。協(xié)調(diào)指導(dǎo)開展網(wǎng)上信訪工作。綜合反映來信情況，向區(qū)委、區(qū)政府報送有關(guān)意見建議。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）和部門單位信訪工作。

所屬單位及職責
單位名稱:博山區(qū)信訪綜合服務(wù)中心
職責

（一）承擔信訪事項的登記、接待、引導(dǎo)分流、秩序維護、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等服務(wù)保障工作。（二）組織開展案件協(xié)調(diào)、會商評審、心理疏導(dǎo)和撫慰等多元化解工作。協(xié)同第三方參與化解信訪矛盾工作，聯(lián)系和組織律師、心理咨詢專家、專業(yè)社會工作者等各方力量參與信訪問題化解。（三）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過互聯(lián)網(wǎng)、政府門戶網(wǎng)站等渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出信訪事項的處理。（四）匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議，征集社會各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報告。（五）辦理市信訪局交辦的人民網(wǎng)等新聞媒體網(wǎng)站省委書記、省長留言板信訪事項，做好輿情應(yīng)對。（六）承擔制定信訪宣傳工作總體規(guī)劃及組織實施信訪宣傳工作的服務(wù)保障工作，開展信訪法律法規(guī)和政策宣傳，承擔協(xié)調(diào)對外信訪工作交流、信息發(fā)布和輿情處置工作。（七）承擔全區(qū)信訪信息化建設(shè)，指導(dǎo)區(qū)直有關(guān)部門、鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）信訪信息化建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理工作流程，為全區(qū)信訪工作提供智能化服務(wù)，承擔全區(qū)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用維護及相關(guān)培訓工作。（八）承擔文電、會務(wù)、督查、機要、保密、檔案、應(yīng)急、值班、安全等單位日常運轉(zhuǎn)工作。承擔建議提案辦理、機關(guān)綜合性文稿起草等有關(guān)工作。（九）協(xié)助局機關(guān)支部做好黨員的管理服務(wù)工作。（十）完成區(qū)信訪局交辦的其他工作任務(wù)。