膠州市信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見和建議。征集社會各界對市委、市政府工作和全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的意見建議，向市委、市政府報告。

（三）承辦中央、省、青島市黨委、政府和有關(guān)部門批轉(zhuǎn)的信訪事項，承辦市委、市政府批轉(zhuǎn)的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（五）向有關(guān)鎮(zhèn)（街道）、功能區(qū)和部門（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對市委、市政府批轉(zhuǎn)和上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項，做好處理結(jié)果的反饋。

（六）綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）、各功能區(qū)和市直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。

（八）負(fù)責(zé)信訪事項的復(fù)查和聽證工作。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

（十）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實省委、省政府和青島市委、市政府及市委、市政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅持以人民為中心，落實首辦責(zé)任制，加大對信訪事項的督查督辦工作力度，確保“件件有著落、事事有回音”，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿意度。