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?1.處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向區(qū)委、區(qū)政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信，辦理通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項(xiàng)，接待到區(qū)委、區(qū)政府上訪的群眾。
2.負(fù)責(zé)匯總分析通過信訪渠道向區(qū)委、區(qū)政府提出的重要意見建議。征集社會(huì)各界對區(qū)委、區(qū)政府工作和全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見建議，向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。
3.承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信訪事項(xiàng)。
4.對緊急重大的信訪問題和跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。
5.向有關(guān)鎮(zhèn)街道和部門轉(zhuǎn)送、交辦和督查來信來訪問題，并審查處理結(jié)果。對區(qū)委、區(qū)政府批轉(zhuǎn)和上級機(jī)關(guān)交辦的信訪事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。
6.綜合分析、調(diào)查研究來信來訪反映的情況和問題，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府反映，并提出解決問題的意見或者建議。
7.加強(qiáng)信訪法規(guī)宣傳教育，維護(hù)信訪秩序。指導(dǎo)各鎮(zhèn)街道、區(qū)直各部門（單位）的信訪以及人民建議征集工作。
8.完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務(wù)。
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