竹溪縣信訪局

（一）受理人民群眾給縣委、縣政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信；接待到縣委、縣政府上訪群眾。

（二）承辦市委、市政府向縣委、縣政府交辦的來信來訪事項和縣委、縣政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志交辦的重要信訪事項，通過直接立案或責(zé)成有關(guān)地方和部門查處，按時上報處理結(jié)果。

（三）向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志提供群眾來信來訪中的重要信息，及時反映傾向性、動態(tài)性問題和影響社會穩(wěn)定的事件。

（四）綜合分析人民來信來訪情況，篩選論證群眾的批評和建議，提出解決問題的辦法；對來信來訪中反映的政策性問題進(jìn)行調(diào)查研究，為縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。

（五）按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，向有關(guān)地方和部門轉(zhuǎn)辦或經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)以領(lǐng)導(dǎo)名義直接交辦來信來訪事項，交督促檢查落實(shí)情況，協(xié)調(diào)或直接查處重要信訪問題。

（六）負(fù)責(zé)全縣信訪工作的目標(biāo)管理，參與縣委、縣政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位年度信訪工作的部署、檢查、考核和指導(dǎo)工作；組織交流和推廣經(jīng)驗；培訓(xùn)信訪干部；制定信訪工作管理規(guī)定。

（七）貫徹落實(shí)縣委信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組處理有關(guān)重大信訪問題和指導(dǎo)全縣信訪工作的意見。

（八）負(fù)責(zé)指導(dǎo)全縣信訪工作機(jī)構(gòu)的組織建設(shè)和文明創(chuàng)建；制定并組織實(shí)施工作發(fā)展規(guī)劃；

（九）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日的落實(shí)和書記、縣長熱線的實(shí)施。

內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)

（一）接訪中心：負(fù)責(zé)接待到縣委、縣政府上訪的群眾；辦理中央、省、市交辦的群眾赴京、赴省、赴市上訪事項；負(fù)責(zé)重大節(jié)日的重要時期赴京赴省赴市上訪群眾的勸阻工作；處理群眾赴縣集體上訪和有關(guān)突發(fā)性上訪事件；協(xié)助地方和部門處理上訪老戶和集體上訪；會同有關(guān)部門妥善處理糾纏鬧事的上訪者和夾雜在上訪群眾中的精神病患者；綜合反映全縣涉及社會穩(wěn)定方面的事件和上訪動態(tài)；負(fù)責(zé)處理群眾來信和上級轉(zhuǎn)交的信件，綜合反映普遍性問題；對重要批評建議進(jìn)行篩選論證，并按照縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志的意見督促有關(guān)地方和部門研究落實(shí)。

（二）秘書股：協(xié)助本辦領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)日常工作；負(fù)責(zé)文字起草、情況綜合工作；負(fù)責(zé)相關(guān)文檔、保密、人事、勞資、財務(wù)等行政后勤工作。

（三）督辦股:負(fù)責(zé)重要信訪案件的督辦工作。督辦或承辦市委、市政府交由縣委、縣政府辦理的重要信訪事項，以及縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的信訪事項，并在規(guī)定的期限內(nèi)向市委、市政府和縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)同志報告處理結(jié)果。