東營(yíng)市信訪(fǎng)局(網(wǎng)上辦事大廳)

（一）貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于信訪(fǎng)工作的政策法規(guī)和部署規(guī)定，對(duì)全市信訪(fǎng)工作作出規(guī)劃安排并組織實(shí)施，指導(dǎo)各縣區(qū)、市直各部門(mén)（單位）的信訪(fǎng)工作。

（二）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來(lái)信，辦理通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)信、傳真、電話(huà)等形式提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)，接待到市委、市政府走訪(fǎng)的群眾。

（三）承辦上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)和市委、市政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)。

（四）向有關(guān)縣區(qū)和部門(mén)（單位）轉(zhuǎn)送、交辦和督查來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，并審查處理結(jié)果。對(duì)上級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)和市委、市政府轉(zhuǎn)送、交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，做好處理結(jié)果的反饋。

（五）對(duì)緊急重大的信訪(fǎng)問(wèn)題和跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)以及人事分離、人戶(hù)分離、人事戶(hù)分離的信訪(fǎng)問(wèn)題，進(jìn)行查辦或者協(xié)調(diào)處理。

（六）負(fù)責(zé)匯總分析研判通過(guò)信訪(fǎng)渠道向市委、市政府提出的重要意見(jiàn)、建議和問(wèn)題，開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)向市委、市政府報(bào)告，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或者建議。

（七）征集社會(huì)各界對(duì)市委、市政府工作和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議，向市委、市政府報(bào)告。指導(dǎo)各縣區(qū)、市直各部門(mén)（單位）的人民建議征集工作。

（八）加強(qiáng)信訪(fǎng)法規(guī)宣傳教育，協(xié)助維護(hù)信訪(fǎng)秩序。指導(dǎo)信訪(fǎng)信息化建設(shè)和應(yīng)用。

（九）完成市委、市政府交辦的其他任務(wù)。

（十）職能轉(zhuǎn)變。按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能、深化放管服改革，深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化的決策部署，認(rèn)真落實(shí)省、市深化“一次辦好”改革的要求，組織推進(jìn)本系統(tǒng)轉(zhuǎn)變政府職能，堅(jiān)持以人民為中心，落實(shí)首辦責(zé)任制，加大對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)的督查督辦工作力度，確?！凹新鋵?shí)、事事有回音”，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，不斷提高人民群眾滿(mǎn)意度。