恩施市信訪局

1、負責處理公民、法人或其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領(lǐng)導同志的來信、來訪、來電。承辦國家、省、州信訪局及中、省、州直有關(guān)部門轉(zhuǎn)送、交辦的群眾來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴；

2、負責向市委、市政府反映來信、來訪、來電、網(wǎng)上投訴中提出的重要意見、建議和問題，綜合研判信訪信息，開展調(diào)查研究，提出制定修改完善有關(guān)方針、政策和法規(guī)的建議。

3、承擔督促檢查中央、省、州、市領(lǐng)導同志有關(guān)批示件和交辦信訪事項的落實責任，擬定信訪督查制度并組織實施；向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦（處）和市直部門轉(zhuǎn)辦、交辦重要信訪事項的處理和落實；

4、負責辦理中央聯(lián)席辦、國家信訪局、省信訪局、州信訪局交辦的信訪事項，承擔協(xié)調(diào)處理群眾來市、到州、赴省、進京集體訪和非正常訪的責任，綜合協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重要信訪事項；

5、綜合協(xié)調(diào)和指導全市信訪工作，推動省、州關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實，總結(jié)推廣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦（處）、各部門信訪工作經(jīng)驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議，檢查、指導全市信訪工作，對違反信訪工作紀律的行為提出處建議，負責全市信訪工作年度目標考核工作。

6、建立和完善信訪突出問題排查化解、信訪信息匯集分析機制，指導全市信訪信息系統(tǒng)建設和應用，全面推行網(wǎng)上信訪。

7、承擔市信訪工作領(lǐng)導小組日常工作，督促落實相關(guān)會議決定事項。

8、負責全市信訪工作宣傳和信息發(fā)布，協(xié)調(diào)信訪工作外事活動和對外交流。

9、承辦市政府領(lǐng)導交辦的其它工作任務。