焦作市山陽(yáng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢(shì)，積極推行網(wǎng)上辦、“豫事辦”“掌上辦”、郵寄辦，引導(dǎo)企業(yè)和市民通過(guò)“河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”、手機(jī)APP等網(wǎng)上平臺(tái)查詢(xún)和辦理復(fù)工復(fù)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)審批（許可）業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全流程辦理，盡量“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。截至目前，共辦理各種證照154件，幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)41件。

及時(shí)調(diào)整人員配置，加強(qiáng)線(xiàn)下、電話(huà)咨詢(xún)力量，實(shí)現(xiàn)群眾辦件咨詢(xún)?nèi)采w，問(wèn)題全解決。疫情期間各窗口共接待電話(huà)咨詢(xún)6000余次，其中工商窗口每天電話(huà)咨詢(xún)達(dá)100余次。

對(duì)確需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾，遵循“特事特辦、急事急辦”原則，竭盡所能提供便利和快捷，合理統(tǒng)籌群眾辦事時(shí)間，分時(shí)段、分批次安排辦事群眾到政務(wù)大廳申辦事項(xiàng)，共接待現(xiàn)場(chǎng)辦理人員286人次。

借助“企業(yè)紓困360”平臺(tái)，第一時(shí)間將企業(yè)反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，分職責(zé)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反饋，做到件件有著落、事事有回音，幫助河南晉鑫晟貿(mào)易有限公司、焦作市鑫鵬能源科技有限公司、焦作市山陽(yáng)區(qū)好味道霧里撈火鍋店等多家企業(yè)辦理復(fù)工復(fù)產(chǎn)事宜，受到企業(yè)好評(píng)。

制定防疫工作方案，對(duì)工作人員和辦事群眾進(jìn)行分流管控，做好體溫監(jiān)測(cè)、信息登記，要求辦事群眾自覺(jué)佩戴口罩，有序引導(dǎo)群眾，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。建立了工作人員健康臺(tái)賬，每日對(duì)工作人員進(jìn)行2次測(cè)溫，實(shí)時(shí)掌握工作人員近期出行軌跡，降低工作風(fēng)險(xiǎn)。每日做到開(kāi)窗通風(fēng)，對(duì)大廳進(jìn)行2次消毒，確保給辦事企業(yè)和群眾提供一個(gè)明亮、潔凈、安全的辦事環(huán)境。