南陽高新區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

南陽高新區(qū)政務服務大廳辦公面積增加到2000㎡，分設三個功能區(qū)域，共35個辦事窗口。一樓為企業(yè)項目幫辦代辦專區(qū)、自助辦理區(qū)，二樓為企業(yè)開辦專區(qū)、不動產(chǎn)專區(qū)，三樓為民生服務專區(qū)，分區(qū)合理，辦事分流，各樓層均設有等待區(qū)和叫號機，由專職工作人員進行引導，同時提供免費自助文印等便民服務。

高新區(qū)率先在全省范圍內(nèi)開展兩小時拿證的“高新速度”。一般性企業(yè)開辦環(huán)節(jié)壓減為企業(yè)登記、公章刻制、發(fā)票申領3個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)“一窗受理、同步審核、并聯(lián)審批、限時辦結”工作模式，并且為開辦企業(yè)免費提供企業(yè)開辦大禮包（包含5枚印章1個稅務ukey），實行營業(yè)執(zhí)照、公章辦件等免費寄遞服務，變“群眾來回跑”為“我?guī)腿罕娕堋薄?/span>

創(chuàng)新模式，綜窗受理跑一次。高新區(qū)政務服務中心積極創(chuàng)新工作模式，采取首席服務官制度，將原來分散在各部門的審批權，統(tǒng)一集中授權至首席服務官，并開通河南政務服務網(wǎng)，發(fā)揮信息數(shù)據(jù)共享支撐作用，所有事項均能“一網(wǎng)通辦”“一窗受理”，真正實現(xiàn)了“前臺綜合受理，后臺分類審批、綜合窗口出件”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。

自助辦理，便民服務零距離。高新區(qū)政務服務中心一樓專設24小時不打烊自助服務區(qū)，配備人臉識別機，隨時刷身份證進入系統(tǒng)，提供7×24小時自助服務。新開設的自助辦理服務區(qū)和全程電子化自助辦理區(qū)，能夠為企業(yè)和群眾提供工商、稅務、公安、不動產(chǎn)、醫(yī)療、衛(wèi)生、社保、金融、法律咨詢等1000余項自助辦理業(yè)務。此外，還預留自助設備位置，根據(jù)企業(yè)和群眾的辦事需求，進一步投放新的智慧政務設備，完善自助服務區(qū)功能，最大限度地為企業(yè)和群眾提供更便利、更優(yōu)質的服務，變“朝九晚五”為“24小時不打烊”服務。

優(yōu)化服務，幫辦代辦全流程。高新區(qū)政務服務中心加強對窗口工作人員業(yè)務、禮儀的培訓，推動“?？菩汀标犖橄颉叭菩汀标犖檗D變，以優(yōu)良作風、優(yōu)質服務擦亮高新品牌，努力暢通服務群眾“最后一公里”。在企業(yè)項目專區(qū)設置惠企政策服務窗口、并聯(lián)審批服務窗口、幫辦代辦服務窗口、企業(yè)投訴窗口，開通企業(yè)服務專線0377-62378892、62370028，辦事企業(yè)只需撥打服務熱線，即有專職代辦人員上門服務，幫助企業(yè)填寫代辦服務協(xié)議，全程對接辦事企業(yè)和職能部門，直至辦理完成，變“只跑一次”為“一次也不跑”。下一步，高新區(qū)政務服務中心將加快推進相關部門數(shù)據(jù)共享，推廣電子營業(yè)執(zhí)照、電子發(fā)票、電子印章應用，全面施行“前臺受理、后臺審批、一窗出件”，事項涉企事項“一站式”服務。