廣州市天河區(qū)信訪局

廣州市天河區(qū)信訪局是區(qū)政府工作部門,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī);處理群眾和境外人士來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上信訪;承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng);組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作;指導(dǎo)全區(qū)信訪工作等。

一、主要職能

（一）貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策和部署并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究、草擬有關(guān)信訪工作的政策，制訂規(guī)章制度。

（二）處理群眾和境外人士來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上信訪；及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府反饋來(lái)信、來(lái)訪和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題；綜合分析信訪動(dòng)態(tài)和信息，開展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。

（三）承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況；向區(qū)屬部門和街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨部門、跨街道的重要信訪問(wèn)題；負(fù)責(zé)辦理信訪復(fù)查、復(fù)核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理區(qū)屬部門及街道在信訪工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和重要事項(xiàng)。

（五）指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)區(qū)屬部門和街道信訪業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗(yàn)交流；組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)全區(qū)信訪信息化建設(shè)。

（六）承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接反映的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)區(qū)加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作。

（七）承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)信訪部門交辦的其他事項(xiàng)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)

區(qū)信訪局內(nèi)設(shè)3個(gè)職能科室。

（一）綜合科

負(fù)責(zé)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；機(jī)關(guān)組織人事、機(jī)構(gòu)編制、黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、檔案、保密、會(huì)務(wù)、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理、印鑒管理、工青婦、公費(fèi)醫(yī)療、計(jì)生、車輛管理、退休干部管理、辦公用房管理、后勤服務(wù)、局長(zhǎng)辦公會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要等工作；平安創(chuàng)建、社會(huì)工作、全面深改、依法治區(qū)等專項(xiàng)工作；開展信訪工作調(diào)研，草擬向區(qū)委、區(qū)政府提出的完善政策、改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議；組織起草信訪的有關(guān)文件、政策、規(guī)章制度以及領(lǐng)導(dǎo)講話；信訪工作的宣傳、經(jīng)驗(yàn)推廣交流和信息發(fā)布工作；編輯信訪有關(guān)資料；組織開展全區(qū)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；牽頭開展信訪工作責(zé)任考核工作。

（二）信訪科

負(fù)責(zé)接待群眾來(lái)訪；處理群眾來(lái)信及網(wǎng)上信訪；向相關(guān)部門和街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)來(lái)訪、來(lái)信、網(wǎng)信等事項(xiàng)；處理領(lǐng)導(dǎo)批示件和上級(jí)信訪部門的交辦件、轉(zhuǎn)送件，并及時(shí)反饋辦理情況；督促檢查重要來(lái)訪、來(lái)信和網(wǎng)信事項(xiàng)的處理和落實(shí)；統(tǒng)計(jì)分析來(lái)訪、來(lái)信、網(wǎng)信情況，定期向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)單位反映動(dòng)態(tài)信息；區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門接（約）訪群眾計(jì)劃落實(shí)情況的督促檢查工作；指導(dǎo)基層信訪機(jī)構(gòu)做好來(lái)訪接待、來(lái)信處理和網(wǎng)上信訪工作，協(xié)調(diào)處理基層信訪部門工作中遇到的復(fù)雜問(wèn)題和重要事項(xiàng)；管理“云信訪”系統(tǒng)和信訪門戶網(wǎng)站；配合開展信訪工作責(zé)任考核工作。

（三）復(fù)查督辦科

負(fù)責(zé)受理、處置應(yīng)由本區(qū)信訪復(fù)查的信訪事項(xiàng)；重大、復(fù)雜、疑難信訪問(wèn)題的全面深入調(diào)查及信訪公開聽證會(huì)的組織工作；辦理上級(jí)交辦的信訪復(fù)查復(fù)核案件；向上級(jí)報(bào)送復(fù)查復(fù)核案件的辦理情況及終結(jié)申請(qǐng)；收集、整理信訪復(fù)查復(fù)核案件情況，開展綜合分析研究，定期向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)單位反映重要信息；督查指導(dǎo)上級(jí)關(guān)于信訪工作各項(xiàng)決策部署的貫徹落實(shí)情況；督查督辦信訪大要案、領(lǐng)導(dǎo)包案或領(lǐng)導(dǎo)批示信訪事項(xiàng)，并將落實(shí)情況及時(shí)反饋報(bào)告；督查督辦國(guó)家和省、市信訪局交辦的信訪事項(xiàng)，督促承辦單位按時(shí)辦結(jié)信訪事項(xiàng)；督查督辦、協(xié)調(diào)處理本局交辦的重要信訪事項(xiàng)；對(duì)《信訪條例》第36條規(guī)定的6種情況進(jìn)行督辦；對(duì)跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)的重要信訪案件，召集有關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處理好群眾反映的實(shí)際問(wèn)題；組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作；市、區(qū)信訪督查專員的日常管理工作；配合開展信訪工作責(zé)任考核工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)信息

丘立峰  黨組書記、局長(zhǎng)。負(fù)責(zé)局全面工作和黨的建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

楊  靜 黨組成員、副局長(zhǎng)。負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，負(fù)責(zé)黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、組織人事、意識(shí)形態(tài)、宣傳、保密、財(cái)務(wù)、政務(wù)公開、檔案、計(jì)生、消防、工青婦、后勤等日常工作，負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、網(wǎng)信、人民網(wǎng)留言辦理，以及專項(xiàng)件、市領(lǐng)導(dǎo)包案件等重點(diǎn)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作，分管綜合科、信訪科。

陳春艾  黨組成員、副局長(zhǎng)。負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪接待工作，協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好我區(qū)群眾進(jìn)京和到省、市走訪的勸返處置工作，負(fù)責(zé)信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核及涉訪涉穩(wěn)信訪事項(xiàng)的督查督辦工作，分管復(fù)查督辦科。