廣州市越秀區(qū)信訪局

一、主要職責(zé)

（一）貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策和部署并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)研究、草擬有關(guān)信訪工作的政策及法規(guī)，制訂規(guī)章制度。

（二）處理群眾和境外人士來信、來訪和網(wǎng)上信訪；及時(shí)、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府反饋群眾通過來信、來訪和網(wǎng)上信訪反映的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪動(dòng)態(tài)和信息，開展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見和建議。

（三）承辦中央、省、市和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實(shí)情況；向區(qū)屬各職能部門和各街道轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)信訪事項(xiàng)，督促檢查重要信訪事項(xiàng)的處理和落實(shí)情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；負(fù)責(zé)辦理信訪復(fù)查、復(fù)核工作。

（四）組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪和到非接待場(chǎng)所上訪事件，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項(xiàng)；做好我區(qū)群眾進(jìn)京、到省、去市的集體訪和到非接待場(chǎng)所上訪的勸返工作。

（五）指導(dǎo)區(qū)屬各單位開展信訪工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)區(qū)屬各職能部門與各街道辦事處的信訪業(yè)務(wù)工作；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗(yàn)交流；組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；搭建全區(qū)信訪信息化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)；指導(dǎo)區(qū)市民意見辦理中心的工作。

（六）承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接反映的信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。

（七）完成區(qū)委、區(qū)政府和上級(jí)信訪部門交辦的其他事項(xiàng)。

二、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)：

越秀區(qū)信訪局內(nèi)設(shè)3個(gè)職能科室。

（一）綜合科。負(fù)責(zé)協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)；機(jī)關(guān)組織人事、機(jī)構(gòu)編制、黨務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察、文秘、檔案、保密、會(huì)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、固定資產(chǎn)管理、印鑒管理、工青婦、公費(fèi)醫(yī)療、計(jì)生、車輛管理、退休干部管理、辦公用房管理、出（國）境管理、后勤服務(wù)、局長辦公會(huì)議紀(jì)錄及會(huì)議紀(jì)要等工作；負(fù)責(zé)信訪動(dòng)態(tài)和情況的綜合、分析和整理，開展信訪工作調(diào)研；組織起草信訪工作文件、規(guī)章制度及領(lǐng)導(dǎo)講話；信訪工作的宣傳、經(jīng)驗(yàn)推廣交流和信息發(fā)布；編輯信訪有關(guān)資料；組織全區(qū)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)；牽頭開展信訪責(zé)任考核工作；承擔(dān)區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室的日常工作。完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（二）信訪科。負(fù)責(zé)接待群眾來訪；處理群眾來信及網(wǎng)上信訪；向相關(guān)部門和街道轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)來訪、來信、網(wǎng)信等事項(xiàng)；配合挑選信訪案件列為領(lǐng)導(dǎo)包案；統(tǒng)計(jì)分析來訪、來信、網(wǎng)信情況，定期向區(qū)委、區(qū)政府及相關(guān)單位反映動(dòng)態(tài)信息；負(fù)責(zé)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門接（約）訪群眾計(jì)劃落實(shí)情況的檢查工作；指導(dǎo)基層信訪機(jī)構(gòu)做好來訪接待、來信處理和網(wǎng)上信訪工作，協(xié)調(diào)處理基層信訪部門工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項(xiàng)；管理信訪信息系統(tǒng)，協(xié)助全局信息化建設(shè)；負(fù)責(zé)區(qū)人民來訪大廳日常管理工作；配合開展信訪責(zé)任考核工作。完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（三）復(fù)查督辦科。負(fù)責(zé)受理、處置應(yīng)由本區(qū)信訪復(fù)查的信訪事項(xiàng)；指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督全區(qū)各級(jí)各部門的復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)重大、復(fù)雜、疑難信訪問題的全面深入調(diào)查及信訪公開聽證會(huì)的組織工作；負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策、部署的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查；督查督辦信訪大要案、領(lǐng)導(dǎo)包案信訪事項(xiàng)；督查督辦國家和省、市信訪局督辦的信訪事項(xiàng)；督查督辦、協(xié)調(diào)處理本局交辦的重要信訪事項(xiàng)；承辦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他途徑紙質(zhì)的交辦信件、轉(zhuǎn)送信件，并及時(shí)反饋辦理情況；組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作和矛盾化解攻堅(jiān)專項(xiàng)行動(dòng)；協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；承擔(dān)市、區(qū)信訪督查專員在區(qū)信訪局督導(dǎo)期間的日常管理工作；參與信訪動(dòng)態(tài)和情況的研究、分析；配合開展信訪責(zé)任考核工作。完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

三、領(lǐng)導(dǎo)信息

楊桂華局長，負(fù)責(zé)區(qū)信訪局全面工作。

白潔副局長，分管復(fù)查督辦科工作，分管紀(jì)檢工作。

吳偉副局長，分管綜合科、信訪科和區(qū)信訪工作聯(lián)席會(huì)議辦公室工作；分管意識(shí)形態(tài)工作。

楊芳四級(jí)調(diào)研員，負(fù)責(zé)區(qū)市民意見辦理中心工作。