西安市曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

西安市曲江新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于西安市曲江新區(qū)雁翔路與南三環(huán)十字西南角，2018年5月21日投入使用，為廣大企業(yè)和群眾提供“滿意+驚喜”的貼心服務(wù)，讓前來辦事的群眾共享舒適、方便、快捷。

為進一步提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，營造一流營商環(huán)境，給廣大辦事群眾提供舒適、方便、快捷的服務(wù)，曲江新區(qū)在雁翔路與南三環(huán)十字西南角選址建設(shè)了政務(wù)服務(wù)中心，并于2018年5月21日開始試運營，新辦事大廳總面積1.16萬平方米，是西安市開發(fā)區(qū)中面積最大的政務(wù)大廳。共開設(shè)辦事窗口58個，統(tǒng)一受理辦事企業(yè)和群眾的各類審批服務(wù)事項，基本實現(xiàn)區(qū)級層面行政審批及公共服務(wù)事項全覆蓋的目標(biāo)，形成實體大廳與虛擬大廳并行、線上與線下融合的政務(wù)服務(wù)新模式。

政務(wù)大廳一層設(shè)置有咨詢中心，以“滿意+驚喜”的金鑰匙服務(wù)為企業(yè)、群眾提供最優(yōu)服務(wù)；二層大廳有西安銀行、民生銀行等金融機構(gòu)入駐，為群眾、企業(yè)提供方便的金融服務(wù)；大廳中區(qū)的自助便民區(qū)已實現(xiàn)自助售賣、免費電子閱讀等功能，書吧及咖啡廳正在進行二次提升，為廣大辦事群眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)。 
  為更好營造精簡高效的政務(wù)環(huán)境，為辦事群眾提供專業(yè)辦事指導(dǎo)、咨詢和幫助服務(wù)，打造“一窗受理，業(yè)務(wù)通辦”新模式，曲江新區(qū)還在政務(wù)大廳組建了專業(yè)幫辦、代辦隊伍，招聘專職人員在不同辦事分區(qū)做好專職導(dǎo)辦、幫辦、代辦工作。同時切實落實“首問責(zé)任制”和“一窗受理”等各項服務(wù)制度，為重點項目及行動不便的群眾提供一對一“保姆式”服務(wù)，工商大廳開通周末“延時服務(wù)”，為辦事企業(yè)和群眾提供綜合審批服務(wù)。 
   持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)“零上門”“網(wǎng)上辦”，也是曲江新區(qū)扎實推進“行政效能革命”、營造良好營商環(huán)境的一大亮點。曲江新區(qū)已梳理完成錄入行政審批事項165項，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)也于2018年6月底上線。同時，利用微信公眾號、政府門戶網(wǎng)站等平臺及時發(fā)布和更新各項政務(wù)信息，多角度多渠道實現(xiàn)信息的互通和共享，大力推廣“在線咨詢、網(wǎng)上申請、快遞送達”的辦理模式，提倡企業(yè)網(wǎng)上辦理相關(guān)事項，實現(xiàn)“零上門”服務(wù)。