太倉市政務服務中心(辦事大廳)

太倉市行政服務中心是市政府派出機構。主要履行進駐中心項目的審批、協(xié)調、管理、服務等職能。中心于2002年10月28日開始運行，進駐30個政府職能部門， 318項審批事項，共有102個辦證服務窗口，150名窗口工作人員。

太倉市政務服務中心最新窗口布局圖

中心的主要職責為： 

一、辦理國內外投資者的申請投資項目等需審批、核發(fā)的各項批準文件、證照。 

二、辦理各類企業(yè)和經濟組織申請的有關證照。 

三、受理各類投資、行政審批事項辦理及有關政策的咨詢服務。 

四、負責所有受理事項的督辦和管理。 

五、對必須交納的行政審批事項費用實行集中統(tǒng)一收取。 

六、受理服務對象的投訴。

為進一步優(yōu)化投資軟環(huán)境，太倉市行政審批局結合政務服務改革特點，從功能布局、服務設施、網絡建設等方面推進大廳升級改造，在原有的空間和設施基礎上優(yōu)化辦事窗口設計，實現(xiàn)服務環(huán)境和業(yè)務功能雙提升。

優(yōu)化大廳布局。通過升級改造，政務服務大廳新劃分為“市場準入、不動產登記、投資建設、社會事務”4個綜合服務區(qū)，“公安、稅務、公積金”3個專項服務區(qū)和1個“自助服務區(qū)”，形成“4+3+1”新格局。

劃分顏色分區(qū)。政務服務大廳一樓為市場準入、公安出入境、綜合服務區(qū)，二樓為公積金、稅務、投資建設和社會事務服務區(qū)，三樓為公共資源交易、不動產集成與交易服務區(qū)。大廳所有服務區(qū)都安裝了高清LED顯示屏，通過不同顏色分區(qū)，方便辦事群眾一目了然找到辦事窗口。

啟用智能叫號系統(tǒng)。智能叫號系統(tǒng)分為現(xiàn)場取號和預約取號，辦事人員既可憑個人身份證現(xiàn)場取號也可通過手機掃描取號機上的二維碼預約取號。為營造更加人性化的舒適體驗，升級后大廳實現(xiàn)了無聲叫號，窗口工作人員叫號后，大廳高清顯示屏上彈出叫號信息，系統(tǒng)同時向辦事群眾手機發(fā)送提示短信。

探索24小時自助服務。下一步，政務服務中心將增設公安智慧辦證區(qū)、24小時自助服務區(qū)，運用“互聯(lián)網+政務服務”，為企業(yè)、群眾提供更便捷的服務環(huán)境、更完善的服務功能和更高的服務品質。