太倉市政務(wù)服務(wù)中心(辦事大廳)

太倉市行政服務(wù)中心是市政府派出機(jī)構(gòu)。主要履行進(jìn)駐中心項目的審批、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)等職能。中心于2002年10月28日開始運(yùn)行，進(jìn)駐30個政府職能部門， 318項審批事項，共有102個辦證服務(wù)窗口，150名窗口工作人員。

太倉市政務(wù)服務(wù)中心最新窗口布局圖

中心的主要職責(zé)為： 

一、辦理國內(nèi)外投資者的申請投資項目等需審批、核發(fā)的各項批準(zhǔn)文件、證照。 

二、辦理各類企業(yè)和經(jīng)濟(jì)組織申請的有關(guān)證照。 

三、受理各類投資、行政審批事項辦理及有關(guān)政策的咨詢服務(wù)。 

四、負(fù)責(zé)所有受理事項的督辦和管理。 

五、對必須交納的行政審批事項費用實行集中統(tǒng)一收取。 

六、受理服務(wù)對象的投訴。

為進(jìn)一步優(yōu)化投資軟環(huán)境，太倉市行政審批局結(jié)合政務(wù)服務(wù)改革特點，從功能布局、服務(wù)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面推進(jìn)大廳升級改造，在原有的空間和設(shè)施基礎(chǔ)上優(yōu)化辦事窗口設(shè)計，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境和業(yè)務(wù)功能雙提升。

優(yōu)化大廳布局。通過升級改造，政務(wù)服務(wù)大廳新劃分為“市場準(zhǔn)入、不動產(chǎn)登記、投資建設(shè)、社會事務(wù)”4個綜合服務(wù)區(qū)，“公安、稅務(wù)、公積金”3個專項服務(wù)區(qū)和1個“自助服務(wù)區(qū)”，形成“4+3+1”新格局。

劃分顏色分區(qū)。政務(wù)服務(wù)大廳一樓為市場準(zhǔn)入、公安出入境、綜合服務(wù)區(qū)，二樓為公積金、稅務(wù)、投資建設(shè)和社會事務(wù)服務(wù)區(qū)，三樓為公共資源交易、不動產(chǎn)集成與交易服務(wù)區(qū)。大廳所有服務(wù)區(qū)都安裝了高清LED顯示屏，通過不同顏色分區(qū)，方便辦事群眾一目了然找到辦事窗口。

啟用智能叫號系統(tǒng)。智能叫號系統(tǒng)分為現(xiàn)場取號和預(yù)約取號，辦事人員既可憑個人身份證現(xiàn)場取號也可通過手機(jī)掃描取號機(jī)上的二維碼預(yù)約取號。為營造更加人性化的舒適體驗，升級后大廳實現(xiàn)了無聲叫號，窗口工作人員叫號后，大廳高清顯示屏上彈出叫號信息，系統(tǒng)同時向辦事群眾手機(jī)發(fā)送提示短信。

探索24小時自助服務(wù)。下一步，政務(wù)服務(wù)中心將增設(shè)公安智慧辦證區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，為企業(yè)、群眾提供更便捷的服務(wù)環(huán)境、更完善的服務(wù)功能和更高的服務(wù)品質(zhì)。