賀州市民服務(wù)中心(政務(wù)服務(wù)大廳)

   賀州市民服務(wù)中心位于太白湖片區(qū)、市文化中心正對面。項目占地15畝，建筑面積3.41萬平方米，包括地下一層地上六層，總投資2.19億元，設(shè)計有公共服務(wù)大廳、大數(shù)據(jù)機(jī)房、綜合檔案室、大型會議室、交易大廳等功能區(qū)，可同時容納4000多人。項目于2017年3月開工建設(shè)，今年10月份完工并交給市政管辦開展入駐前準(zhǔn)備工作。

賀州市民服務(wù)中心啟用后，在個人辦事、辦證方面，大力推行“線上線下、線上為主”的辦理模式。

在“線上”，將賀州政務(wù)服務(wù)需辦事項全部接入廣西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上一體化平臺，同時大力推行手機(jī)APP辦理模式，明年做到80%的事項可以在網(wǎng)上辦理；在“線下”，圍繞“一事通辦”改革要求，整合不動產(chǎn)登記、商事登記、投資項目審批和社會事務(wù)四大區(qū)域，推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，努力為群眾提供“一門式”、“一站式”服務(wù)。

對項目投資方面，一是學(xué)習(xí)借鑒外地經(jīng)驗，全面推行“全程代辦”制，通過建立縱、橫聯(lián)動的項目全程代辦服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，為初來乍到、人生地不熟的投資客商提供“保姆式”服務(wù)。二是依托“互聯(lián)網(wǎng)+”及“線上線下”有機(jī)結(jié)合的先進(jìn)做法，變過去的“人發(fā)指令叫人干活”為“電腦發(fā)指令叫人干活”，做到限時辦結(jié)和全流程痕跡記錄，提高審批效率。三是進(jìn)一步總結(jié)并固化我市在建設(shè)項目審批過程中“并”方面做得好的經(jīng)驗，探索、提升、強(qiáng)化“聯(lián)”的功能，爭取把“并聯(lián)審批”做得更好，真正做到“一窗受理”、“一窗出證（件）”。

賀州市民服務(wù)中心項目的建成投入使用，將成為賀州“一事通辦”改革的一流窗口、“數(shù)字賀州”建設(shè)的支撐平臺、優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)的指揮中樞，為賀州“全力東融、加快發(fā)展”奠定堅實(shí)基礎(chǔ)，為廣大群眾和企業(yè)生產(chǎn)生活、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

賀州市民服務(wù)中心布局：

地下1層為停車場，面積約8500平方米，有196個停車位；

地上一樓：A區(qū)是不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)，B區(qū)是房產(chǎn)交易服務(wù)區(qū)，C區(qū)是納稅服務(wù)區(qū)；

二樓：A區(qū)是社保服務(wù)區(qū)，B區(qū)是醫(yī)保服務(wù)區(qū)，C區(qū)是公積金服務(wù)區(qū)；

三樓：A區(qū)是市場監(jiān)管服務(wù)區(qū)，B區(qū)是市直部門服務(wù)區(qū)，C區(qū)是工程建設(shè)項目聯(lián)合審批服務(wù)區(qū)；

四樓：A區(qū)是非公經(jīng)濟(jì)服務(wù)區(qū)，B區(qū)是便民服務(wù)區(qū)，C區(qū)是司法公證服務(wù)區(qū)；

五樓：主要服務(wù)賀州的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和智慧城市建設(shè)。

六樓：主要作為行政審批和優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)方面的辦公場所。

賀州市政務(wù)服務(wù)中心是市人民政府為簡化審批程序、提高辦事效率，對行政審批事項、收費(fèi)事項和服務(wù)項目實(shí)行集中辦理的場所。

賀州市政務(wù)服務(wù)中心由中心本部和公安、勞動、交警三個分中心組成。中心本部進(jìn)駐單位43個，其中市建規(guī)委、國土局、消防支隊、氣象局、工商局、地稅局、國稅局、環(huán)保局等28個單位單獨(dú)設(shè)置辦事窗口，市教育局、市體育局、市廣電局等15個單位按照職能類別分別設(shè)置社會、經(jīng)濟(jì)兩個綜合服務(wù)窗口。中心主要辦理國內(nèi)外投資者在我市申請投資生產(chǎn)性、經(jīng)營性項目、房地產(chǎn)開發(fā)項目等需報經(jīng)市級行政主管部門審批、核發(fā)的各項批準(zhǔn)文件、證、照;辦理各類經(jīng)濟(jì)組織和居民申領(lǐng)的有關(guān)證照;負(fù)責(zé)相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)的集中收繳;同時，還受理有關(guān)咨詢和投訴，是集咨詢、行政許可、收費(fèi)、管理、協(xié)調(diào)、投訴、監(jiān)督為一體的政務(wù)綜合服務(wù)場所。
中心實(shí)行"一個窗口對外、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)"的工作模式，以"公開、規(guī)范、高效、廉潔"為理念，以方便群眾辦事、提高行政效率為目標(biāo)。中心堅持"兩集中"的原則，市級各部門將行政審批權(quán)限集中到一個內(nèi)設(shè)部門，各部門的行政審批項目集中到市政務(wù)服務(wù)中心辦理。中心對進(jìn)入辦理的每項審批事項的名稱、類別、辦理程序、申報條件與材料、辦理方式、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和重大項目審批流程圖等，通過新聞媒體、觸摸屏、政府公開網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站和一次性告知宣傳單等渠道公開，實(shí)行"八公開"服務(wù)。
賀州市政務(wù)服務(wù)中心職能：

（一）負(fù)責(zé)組織市直各進(jìn)駐部門單位依照有關(guān)法律法規(guī)為公民、法人或者其他組織提供行政審批事項和公共服務(wù)事項的審批、辦證等具體事務(wù)性工作和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)工作。

（二）負(fù)責(zé)組織開展政務(wù)服務(wù)窗口行政效能電子監(jiān)察，受理和處理企業(yè)和辦事群眾對市民服務(wù)中心服務(wù)窗口工作人員行政審批、公共服務(wù)等工作的投訴舉報。負(fù)責(zé)對進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口和窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)、管理和考核工作。

（三）負(fù)責(zé)為企業(yè)和辦事群眾提供辦事引導(dǎo)；負(fù)責(zé)投資建設(shè)項目代辦員的日常管理。負(fù)責(zé)市民服務(wù)中心服務(wù)大廳的日常巡查，做好安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生以及后勤保障等輔助性工作。

（四）承擔(dān)主管部門交辦的其他工作任務(wù)。