牡丹江市政務(wù)服務(wù)中心(民生廳)

按照《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2022〕5號）《黑龍江省人民政府關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標準化規(guī)范化便利化的實施意見》（黑政發(fā)〔2022〕18號）要求，報經(jīng)市政府同意，自2023年9月26日起，“民生大廈”更名為“牡丹江市政務(wù)服務(wù)中心(民生廳)”，地址不變（牡丹江市江南八面通街蓮花湖路南68號，咨詢電話：0453-6430302）。

2020年1月2日，牡丹江市民生大廈正式運營。這意味著，我市將實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成整合，形成惠及民眾的基本公共服務(wù)體系。

牡丹江市民生大廈建筑是將4號、5號樓通過中間13米長的連廊相接，頂層加蓋陽光頂，成為一個長112米、寬55米的整體，地上五層、地下一層，總面積2.66萬平方米。一至三層為辦事大廳，其中，一層的右手側(cè)是醫(yī)保服務(wù)區(qū)，二層為社保業(yè)務(wù)區(qū)，三層為不動產(chǎn)業(yè)務(wù)區(qū)；四層為檔案區(qū)，五層為辦公區(qū)，地下一層為用餐區(qū)和健身區(qū)。一至三層每層區(qū)域都設(shè)有業(yè)務(wù)辦理區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和便民服務(wù)區(qū)等，滿足辦事市民的相應(yīng)需求。

目前，民生大廈共進駐人員562人，一至三層業(yè)務(wù)窗口區(qū)157人。設(shè)置業(yè)務(wù)窗口共144個，可提供264項業(yè)務(wù)事項辦理和60項“大綜窗”業(yè)務(wù)辦理。一層、二層均設(shè)置了自助辦理。此外，在正常辦公時間外，24小時自助服務(wù)區(qū)域放置了醫(yī)保業(yè)務(wù)查詢辦理機，社保業(yè)務(wù)查詢機、繳費機，不動產(chǎn)取證及公積金業(yè)務(wù)查詢一體機，實現(xiàn)不打烊的便民服務(wù)。

為進一步優(yōu)化全市營商環(huán)境，滿足人民群眾日益增長的公共服務(wù)需求，在市委、市政府的統(tǒng)一安排部署下，我市啟動了民生大廈建設(shè)，并列為十大利民實事之一。市營商環(huán)境建設(shè)監(jiān)督局緊緊圍繞著以人民為中心的思想理念，充分借鑒省內(nèi)外先進地市建設(shè)經(jīng)驗，選擇與民生關(guān)系最密切的不動產(chǎn)、社保、醫(yī)保、公積金等重點領(lǐng)域集中進駐，開展政務(wù)服務(wù)事項標準化、流程優(yōu)化再造和“一網(wǎng)通辦”。對“大綜窗”業(yè)務(wù)模式進行積極探索，實現(xiàn)了“只進一扇門”、“最多跑一次”的改革目標，達到“一站式”為民服務(wù)效果。

此外，為滿足市民往來民生大廈的公交出行需求，市公交集團延伸了9路公交車、新開通45路公交車直達民生大廈，進一步方便市民到達民生大廈辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。