吉林市船營區(qū)政務服務中心(辦事大廳)

吉林市船營區(qū)政務服務中心坐落在解放西路214-4號，總面積為400余平方米，辦公區(qū)共分為兩層。首批進入政務服務中心集中辦理的行政審批項目和行政許可項目共141項，共16個部門在中心設立業(yè)務窗口。目前，共有窗口工作人員30名，區(qū)監(jiān)察局駐中心行政執(zhí)法監(jiān)察室負責中心行政效能監(jiān)察和受理辦理服務對象投訴舉報工作。區(qū)政務公開領導小組辦公室負責中心的日常管理工作。

我們的服務宗旨是“便民、規(guī)范、廉潔、高效”

目前，中心所有行政審批事項均實行審批項目、法律依據、審批數量、審批條件、審批程序、承諾時限、申報材料、收費依據及標準的“八公開”服務；所有進廳部門均統(tǒng)一使用行政審批專用章，各部門原有的行政公章不在行使行政審批職能。中心全面實行“一次性告知制”、 “首問負責制”、“首辦責任制”。行政審批事項采取一般事項即時即辦、復雜事項承諾辦理、相關事項并聯辦理、上報事項協助報批、補辦事項一次性告知、退辦事項明確答復、急辦事項加急辦理的七種運行方式。同時，通過印制一次性告之手冊等方式方便群眾查詢。

為進一步提升船營區(qū)政務服務質量，增強辦事企業(yè)和群眾的體驗感，2019年4月15日，船營區(qū)政務服務中心正式搬遷新址。

吉林市船營區(qū)政務服務中心新址位于船營區(qū)順城街付98號。約3200平方米的大廳面積分為一、二兩層對外辦公。4月15日搬遷第一天，共有15個部門進駐新址。

為給大家提供規(guī)范、高效、便捷的服務，船營區(qū)政務服務中心將繼續(xù)執(zhí)行中午不休、周六輪休的政務延時服務。另外，待全部搬遷完畢后，還將增設觸摸式led屏、自助查詢機、服務機等設施。需要前往辦理業(yè)務的市民可乘坐1、8、45、46、31路公交車至水門洞站樁下車后步行5-8分鐘即可到達。

新建的政務服務中心寬敞整潔、功能齊備，設置了導引臺、政策咨詢臺、自助辦事設備、叫號機，設立了等候區(qū)、休閑區(qū)、圖書閱覽區(qū)等，配備醫(yī)藥箱、飲用水等便民服務設施。利用LED屏幕公布政務服務事項清單和辦事指南。政務服務中心實行預約辦理、預審咨詢、一次性告知、限時辦結等制度。實施延時服務，中午、周六正常辦理業(yè)務。為方便老年人和殘障人士辦事，政務服務中心將老年卡、殘疾證等相關業(yè)務集中在一樓辦理。

船營區(qū)還率先在全市探索開展了“一窗受理、集成服務”的綜窗改革工作，在政務服務中心設置綜合受理“全科”窗口，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”新模式，17個部門的408項審批全部通過綜合窗口實現無差別受理，企業(yè)和群眾通過綜合窗口提交辦事材料，工作人員受理后料通過網絡傳輸給審批人員，所有審批人員撤至后臺，不再直接面對辦事企業(yè)和群眾。