北京市豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

北京市豐臺(tái)區(qū)人民政府宛平城地區(qū)辦事處

【基本情況】北京市豐臺(tái)區(qū)宛平城地區(qū)辦事處是區(qū)人民政府的派出機(jī)關(guān)。受區(qū)人民政府領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和市、區(qū)人民政府的決定、命令，完成市、區(qū)人民政府部署的各項(xiàng)任務(wù)，在本轄區(qū)內(nèi)行使政府管理職能。

【聯(lián)系方式】

1.工作時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

2.受理部門(mén)：綜合辦公室

3.聯(lián)系電話(huà)：010-83215981

4.傳真：010-83214641

5.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

6.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.郵編：100165

8.電子郵箱：wp_bgs@163.com

9.網(wǎng)址：http://www.bjft.gov.cn/zfxxgk/ftq11GJ14/ftbm_index.shtml

【咨詢(xún)服務(wù)】

1.咨詢(xún)方式：電話(huà)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)

2.受理時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門(mén)：便民服務(wù)中心

4.聯(lián)系電話(huà)：010-83218270

5.傳真：010-83214641

6.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

8.郵編：100165

【監(jiān)督投訴】

1.投訴方式 電話(huà)投訴

2.受理時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）9:00—11:30，13:30—17:00

3.受理部門(mén)：派出監(jiān)察組

4.聯(lián)系電話(huà) 010-83216571

5.辦公地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

6.通訊地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月苑垂虹街7號(hào)

7.郵編：100165

8.電子郵箱：wp_jck@126.com

接待信訪(fǎng)舉報(bào)工作程序：

1.辦事處成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手負(fù)總責(zé)。辦事處信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹市、區(qū)政府信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，研究重大、疑難信訪(fǎng)件，對(duì)各部門(mén)信訪(fǎng)工作承辦情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，協(xié)調(diào)各科室處理好信訪(fǎng)疑難件；

2.辦事處的日常信訪(fǎng)工作由辦事處綜合辦公室負(fù)責(zé)，綜合辦公室設(shè)有兼職信訪(fǎng)員。綜合辦公室負(fù)責(zé)受理來(lái)信、接待來(lái)訪(fǎng)；承辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)并負(fù)責(zé)上報(bào)處理結(jié)果；協(xié)調(diào)有關(guān)科室處理信訪(fǎng)事項(xiàng)并負(fù)責(zé)督促檢查；綜合研究信訪(fǎng)情況，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)提供信訪(fǎng)信息；向信訪(fǎng)人宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策；

3.信訪(fǎng)工作的處理依據(jù)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，屬地管理,誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)就地依法解決問(wèn)題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則。各科室對(duì)屬于本級(jí)部門(mén)處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，不得推諉；對(duì)不屬于本級(jí)部門(mén)處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，要及時(shí)告知辦公室移交有關(guān)部門(mén)辦理；

4.辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)干部（處級(jí)）必須堅(jiān)持信訪(fǎng)接待日制度；

5.來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中，對(duì)涉及較多科室職責(zé)的信訪(fǎng)件，由主要科室牽頭，有關(guān)科室協(xié)助處理，并實(shí)行定責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、定承辦人員、定措施、定結(jié)辦時(shí)間；

6.信訪(fǎng)工作中，必須履行信件的登記、接待來(lái)訪(fǎng)記錄、立案、轉(zhuǎn)辦、催辦、調(diào)查處理、答復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、領(lǐng)導(dǎo)審查結(jié)果、統(tǒng)計(jì)分類(lèi)、信息反饋、存檔等承辦程序；

7.對(duì)于市、區(qū)轉(zhuǎn)的信訪(fǎng)件，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求上報(bào)處理結(jié)果；對(duì)于區(qū)委辦的信訪(fǎng)督辦件，應(yīng)按照上級(jí)要求的期限上報(bào)辦理結(jié)果；對(duì)于區(qū)信訪(fǎng)辦要求報(bào)告處理結(jié)果的信訪(fǎng)立案件，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)報(bào)告結(jié)果；對(duì)于特殊信訪(fǎng)件，急事急辦、特事特辦，重大信訪(fǎng)事件要及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。到期不能辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面說(shuō)明情況；

8.承辦科室對(duì)于立案件的調(diào)查處理要做到事實(shí)清楚，依據(jù)充分，處理恰當(dāng)，及時(shí)反饋；

9.案件處理情況報(bào)告要做到材料齊全，格式規(guī)范。承辦科室要把調(diào)查處理結(jié)果在承辦結(jié)果欄中準(zhǔn)確寫(xiě)明，并填寫(xiě)承辦人姓名，加蓋科室印章。案件處理情況報(bào)告和信訪(fǎng)原件一同返回辦公室；

10.信訪(fǎng)工作人員、案件承辦人員以及其他相關(guān)工作人員必須保管好信訪(fǎng)件，不得遺失。按規(guī)定做好保密工作，嚴(yán)格執(zhí)行回避制度；

11.信訪(fǎng)接待人員應(yīng)該態(tài)度和藹、文明禮貌，不得接受來(lái)訪(fǎng)者的饋贈(zèng)和宴請(qǐng)，也不得要求來(lái)訪(fǎng)者為自己辦私事；

12.對(duì)無(wú)理糾纏和擾亂秩序的，接待人員要對(duì)有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，堅(jiān)持以理服人，避免感情用事，必要時(shí)協(xié)調(diào)公安等部門(mén)依法處理。

電話(huà)：010-63776968

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)盧溝橋曉月東路曉月苑居委會(huì)一層

辦公時(shí)間：星期一至星期五每日上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。 

電話(huà)：010-83202365

地址：北京市豐臺(tái)區(qū)農(nóng)場(chǎng)路5號(hào)（綠堤公園內(nèi)）

辦公時(shí)間：星期一至星期五每日上午9:00至12:00，下午13:30至17:00。法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

郵編：100072