阜陽市政務(wù)服務(wù)中心(市民中心)

阜陽市政務(wù)服務(wù)中心，阜陽市人民政府下屬事業(yè)單位，致力于加強對行政服務(wù)中心的管理，提高服務(wù)效率，規(guī)范行政行為，優(yōu)化投資環(huán)境，切實為公民、法人和其他組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務(wù)。

依據(jù)《中共阜陽市委辦公室 阜陽市人民政府辦公室關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》（阜辦發(fā)〔2012〕15號）等有關(guān)文件，阜陽市政務(wù)服務(wù)中心主要職責(zé)為：

1、負(fù)責(zé)對同級政府部門入駐、委托事項辦理的組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)；對經(jīng)本級政府同意確需由部門單獨設(shè)立的辦事大廳進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并對下級政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；

2、負(fù)責(zé)確定進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)項目；

3、負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)全市政務(wù)公開工作；

4、負(fù)責(zé)對進(jìn)駐項目辦理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、督查、催辦；

5、負(fù)責(zé)對入駐窗口工作人員進(jìn)行管理培訓(xùn)和日?？己?；

6、負(fù)責(zé)制定市政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度、管理辦法并組織實施；受市政府委托，對聯(lián)系的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；承擔(dān)市級政府賦予的其他職責(zé)。

阜陽市政務(wù)服務(wù)中心將開始搬往城南新區(qū)阜陽市民中心。

目前，位于一道河路的市政務(wù)服務(wù)中心辦公面積只有3200平方米，入駐37 家市直單位、45 個辦事窗口。

阜陽市市民中心總建筑面積84000平方米，是現(xiàn)行政服務(wù)中心的20倍。共設(shè)置窗口300余個，擬進(jìn)駐窗口單位60余家，擬進(jìn)駐窗口單位工作人員600余人。

阜陽市房地產(chǎn)管理局、市住房公積金管理辦公室、市地稅局、市人社局等單位未入駐現(xiàn)在的市政務(wù)服務(wù)中心，銀行、水電費繳納、電視收視費繳納等服務(wù)性單位的便民大廳也未入駐，市民在辦事時還要“東奔西走”，有些不便。

一層分為4個辦事區(qū)域，擬入駐單位20余家，以不動產(chǎn)、房產(chǎn)、契稅、交通海事、公安、供水、供電、供氣及金融機構(gòu)等單位為核心。

二層分為4個辦事區(qū)域，擬入駐單位40余家，主要以工商、國地稅、發(fā)改、規(guī)劃、住建、食藥監(jiān)、城管、住房公積金及中介機構(gòu)等單位核心。

三層主要設(shè)置人才要素市場、社保中心；四層主要設(shè)置辦公用房和檔案室。

五層是招投標(biāo)交易中心，主要功能包含建設(shè)工程交易中心、產(chǎn)權(quán)交易中心、土地交易中心、開標(biāo)區(qū)、候標(biāo)區(qū)、競標(biāo)區(qū)、評標(biāo)區(qū)等。

地下一層功能主要為車庫、職工食堂、多功能廳、活動室等。

新建成的市民服務(wù)中心位于西清路以東、三清路以南、西清河以西、府前路以北。現(xiàn)有20路、31路和56路公交車可以到達(dá)市民中心。

（地圖標(biāo)注，非精確示意）

除了公共交通，市民也可選擇自駕前往。市民中心的地下及室外停車泊位將達(dá)700個。

為進(jìn)一步方便群眾辦事，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，阜陽市政務(wù)服務(wù)中心組織各窗口單位梳理了滿足“最多跑一次”的進(jìn)駐窗口服務(wù)事項清單。截至目前，阜陽市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位47家，其中具有行政審批和公共服務(wù)職能單位36家，進(jìn)駐事項1521項，梳理“最多跑一次”事項1476項，“最多跑一次”事項占比97%。

“最多跑一次”事項清單是著力為企業(yè)和群眾辦事提供方便規(guī)范快捷服務(wù)的具體舉措，其內(nèi)涵是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心大廳的全部事項中，群眾和企業(yè)在申請材料齊全、符合法定受理條件時，從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結(jié)果的全過程一次上門或零上門的事項。

辦理方式包括“現(xiàn)場申請、現(xiàn)場辦結(jié)”“現(xiàn)場申請、承諾辦結(jié)、快遞送達(dá)”“網(wǎng)上申請、網(wǎng)上辦結(jié)”“網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”“網(wǎng)上申請、現(xiàn)場取件” 等。

“最多跑一次”事項清單的發(fā)布只是開始，更重要的是辦事環(huán)節(jié)的落實。市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步根據(jù)窗口工作實際，督促各窗口嚴(yán)格按照事項承諾時限、流程辦理業(yè)務(wù)，真正把“最多跑一次”落到實處，中心“最多跑一次”事項清單將實行動態(tài)管理，并進(jìn)一步推進(jìn)事項上網(wǎng)、“一次都不跑”，更大程度的便企利民。

市政務(wù)服務(wù)中心窗口辦事

“最多跑一次”事項清單