合肥市瑤海區(qū)政務服務管理局

一、主要職責
  （一）貫徹執(zhí)行國家、省、市關于政務服務管理的法律法規(guī)和方針政策；研究提出有關政務服務管理改革的意見建議，推進全區(qū)政務服務發(fā)展創(chuàng)新工作。
  （二）貫徹落實國家、省、市、區(qū)“放管服”改革任務，牽頭組織各部門開展政務服務事項的清理、精簡、流程優(yōu)化和事中事后監(jiān)管的實施工作；承擔區(qū)創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境辦公室的日常工作。
  （三）負責全區(qū)政務服務體系規(guī)劃、指導工作；綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理和指導區(qū)級各部門的政務服務事項進駐、集中辦理，負責辦理情況的督查、督辦和公示管理工作；承擔全區(qū)的政務服務標準化建設工作。
   （四）負責對涉及兩個及以上部門政務服務事項聯(lián)合審批的組織、協(xié)調(diào)和督辦；承擔綜合窗口的建設和管理工作。
  （五）負責區(qū)政務服務大廳的日常管理等工作；按照有關法律法規(guī)和規(guī)定，制定和監(jiān)督實施區(qū)政務服務大廳的各項管理制度、服務標準和服務規(guī)范，協(xié)調(diào)區(qū)政務服務大廳各部門之間、辦事窗口與派駐部門之間的工作。
  （六）負責對進駐政務服務大廳的各窗口及其工作人員進行日常管理和監(jiān)督考核；負責服務對象對區(qū)政務服務大廳各辦事窗口及工作人員的服務質(zhì)量、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議的受理工作；會同區(qū)紀委監(jiān)委對辦件投訴進行查處，對各辦事窗口和工作人員的政務服務、政務服務事項運作及行政效能進行監(jiān)督檢查和管理考核。
  （七）按照有關法律法規(guī)和規(guī)定，制定和監(jiān)督實施區(qū)政務服務體系管理辦法，負責全區(qū)行政服務體系的規(guī)劃、指導工作；協(xié)調(diào)、指導和監(jiān)督各鎮(zhèn)（街道、開發(fā)區(qū)）為民服務中心、社區(qū)為民服務全程代理工作站的政務服務工作。
   （八）貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關12345政府服務熱線建設和管理的總體部署，牽頭負責區(qū)12345政府服務熱線建設和管理工作。
  （九）區(qū)政務服務管理局負責制定網(wǎng)上政務服務平臺工作制度、考核辦法、推廣及運行管理等全面工作。
   （十）完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他任務。

  二、內(nèi)設機構
   （一）綜合協(xié)調(diào)科  聯(lián)系電話：64496853
   （二）監(jiān)督管理科 ?聯(lián)系電話：64490205

三、辦公時間：8:30-17:00（工作日）

四、辦公地址：瑤海區(qū)長臨路與郎溪路交口東南角。

五、領導信息：

瑤海區(qū)政務服務管理局黨組書記、局長：張莉  
瑤海區(qū)政務服務管理局副局長：陳恒琴  
瑤海區(qū)政務服務管理局副局長：鞠連濤  
瑤海區(qū)政府辦主任，區(qū)數(shù)據(jù)資源局黨組書記、局長：陸翊