孝感市政務(wù)服務(wù)中心(市民之家)

孝感市政務(wù)服務(wù)“中心”簡介

孝感市委、市政府為適應(yīng)建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制和中國加入WTO的新形式、新要求，于2001年10月率先全省建立了第一家行政服務(wù)中心，旨在進一步轉(zhuǎn)變政府職能、規(guī)范行政行為、推進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法制政府、廉潔政府建設(shè)，促進孝感經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。

“中心”宗旨

方便納稅人 服務(wù)老百姓

“中心”理念

寧可自己麻煩百次 不讓群眾為難一次

“中心”主要職責(zé)

孝感市人民政府政務(wù)服務(wù)中心、孝感市人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室，實行“一套班子，兩塊牌子”，為正縣級行政機構(gòu)，內(nèi)設(shè)綜合科、業(yè)務(wù)科、督查科3個職能科室。

主要職責(zé)為管理、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督孝感市直及孝南區(qū)直行政審批和相關(guān)服務(wù)工作。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、考核縣、鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

2018年2月12日，孝感市政務(wù)服務(wù)中心整體搬遷到新橋路1號市民之家辦公。市民之家總用地面積45畝，地上四層，地下一層，建筑面積57123平方米，具有行政審批、政務(wù)公開、公積金管理、公共資源交易、公共服務(wù)、便民服務(wù)、新聞發(fā)布等功能。共有41個市直單位的532項政務(wù)服務(wù)事項進駐市民之家，另有水、電、氣等10個公共服務(wù)部門，房產(chǎn)土地評估、安評、環(huán)評等15個中介服務(wù)機構(gòu)配套服務(wù)。為了打造線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系，孝感市民之家構(gòu)建智慧政務(wù)平臺，整合各類政務(wù)服務(wù)事項，通過辦事窗口、網(wǎng)上大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式，為公民和法人提供一站式辦理的政務(wù)服務(wù)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好環(huán)境。

“中心”運行模式

“五個公開”：公開服務(wù)項目、公開申報條件、公開辦事程序、公開承諾時限、公開收費標準。

“五制辦理”：一般事項的直接辦理制、特殊事項的承諾辦理制、重大事項的聯(lián)合辦理制、上報事項的專責(zé)辦理制、控制事項的明確答復(fù)制。

“五好標準”：門好進、人好找、臉好看、話好說、事好辦。

“中心”聯(lián)系電話

咨詢電話：0712-2281666 投訴電話：0712-2281777

“中心”地址

孝感市新橋路1號

孝感市民之家坐落在風(fēng)景秀麗的槐蔭河畔，南依行政中心，西臨董永路，北臨新橋路。市民之家總用地面積45畝，地上四層，地下一層，建筑面積共計57123平方米。

孝感市民之家具有行政審批、政務(wù)公開、公積金管理、公共資源交易、城投融資、公共服務(wù)、便民服務(wù)、新聞發(fā)布等功能。共有41個市直單位的532項政務(wù)服務(wù)事項進駐市民之家，另有水、電、氣等10個公共服務(wù)部門，房產(chǎn)土地評價、安評、環(huán)評等15個中介服務(wù)機構(gòu)配套服務(wù)。

為了打造線上線下融合的政務(wù)服務(wù)體系，孝感市民之家構(gòu)建智慧政務(wù)平臺，整合各類政務(wù)服務(wù)事項，通過辦事窗口、網(wǎng)上大廳、移動客戶端、自助終端等多種形式，為公民和法人提供一站式辦理的政務(wù)服務(wù)，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新營造良好環(huán)境。

孝感市民之家將竭誠為您提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

按照市委、市政府統(tǒng)一安排，孝感市政務(wù)服務(wù)中心整體搬遷至孝感市民之家，孝感市民之家將于2018年2月12日開放運行?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、辦公新址：孝感市新橋路1號（行政中心北側(cè)）

二、服務(wù)時間：上午：8:30—12:00

下午：2:30—5:30(工作日)

三、咨詢電話：0712-2281666

四、公共交通方式：市民可乘坐2、10、19路公交線路在市民之家附近站點下車。

五、孝感市政務(wù)服務(wù)中心原城站路辦事大廳（城站路133號）于2018年2月12日起停止對外服務(wù)。

  一、本部門主要職責(zé)

    (一)負責(zé)本級政務(wù)服務(wù)中心日常管理工作；檢查、指導(dǎo)、考評下級政務(wù)服務(wù)中心和便民服務(wù)機構(gòu)的工作，對本級政府同意設(shè)立的分中心進行指導(dǎo)管理和監(jiān)督考核。

    (二）研究制定本級政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度；建立審批和公共服務(wù)事項的流程管理；加強對市直各部門行政審批事項的監(jiān)督檢查，實施責(zé)任追究。

    (三)審核本級政府部門進入或退出本級政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項，組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)進駐部門開展行政審批等政務(wù)服務(wù)工作，并根據(jù)上級要求和本地實際調(diào)整服務(wù)事項；對需兩個以上部門審批的事項進行協(xié)調(diào)，組織并聯(lián)審批。按上級要求督辦重大項目落實。組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)上審批服務(wù)工作。

    (四)對審批事項登記、處理、審查、決定等環(huán)節(jié)的程序、時限、繳費進行規(guī)范，落實公共服務(wù)事項的承諾辦理制度。

    (五)對本級政務(wù)服務(wù)中心各辦事崗位及工作人員進行日常監(jiān)督、組織建設(shè)、工作考核和獎懲，并將考評結(jié)果納入市直目標考核體系。

    (六)受理對本級政務(wù)服務(wù)中心工作人員的投訴，并及時向投訴人反饋調(diào)查、處理情況。

    (七)承擔(dān)本級政務(wù)服務(wù)中心電子政務(wù)平臺的建設(shè)管理、運行維護等工作。

    (八)組織本級政務(wù)服務(wù)中心工作人員進行行政審批業(yè)務(wù)、規(guī)范化服務(wù)和電子政務(wù)技能等培訓(xùn)工作。

    (九)完成上級交辦的其他工作。

二、機構(gòu)設(shè)置情況

    根據(jù)市政府機構(gòu)改革核定的內(nèi)設(shè)機構(gòu)及市編辦批復(fù)的市屬事業(yè)單位設(shè)置情況，納入2019年部門預(yù)算編制范圍的單位如下:

    根據(jù)上述職責(zé)，孝感市人民政府政務(wù)服務(wù)中心（孝感市人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室）設(shè)3個內(nèi)設(shè)機構(gòu)。

    （一）綜合科（掛機關(guān)黨委辦公室牌子）

    承擔(dān)政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的日常黨務(wù)、政務(wù)、人事、群團、財務(wù)、衛(wèi)生和安全等工作；負責(zé)內(nèi)外聯(lián)系；承擔(dān)中心的材料起草、公文收發(fā)及處理、機要保密、文印及檔案等工作；負責(zé)會務(wù)工作；負責(zé)上級對本級政務(wù)服務(wù)中心檢查工作和本級對下級政務(wù)服務(wù)中心考評工作的組織協(xié)調(diào)；負責(zé)對本級政府批準設(shè)立的分中心指導(dǎo)管理和監(jiān)督考核工作的組織協(xié)調(diào)。承擔(dān)中共孝感市人民政府政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)委員會日常工作；對窗口工作人員黨組織關(guān)系實施統(tǒng)一管理，對樓層管理人員的任免提出初審意見。

    核定行政編制４名。其中:科長１名，機關(guān)黨委辦公室主任1名（正科級），副科長１名。

    （二）業(yè)務(wù)科

    綜合、協(xié)調(diào)、督辦窗口的各項業(yè)務(wù)工作；擬訂進出政務(wù)服務(wù)中心的項目調(diào)整方案，協(xié)助審定和監(jiān)管審批流程；負責(zé)重大事項的組織協(xié)調(diào)和督辦及部門之間的業(yè)務(wù)銜接，主辦周例會的會務(wù)工作；審批業(yè)務(wù)聯(lián)辦、代辦工作；參與、協(xié)調(diào)辦理上報事項的上報手續(xù)；做好收退件的認定、復(fù)核和辦結(jié)時間的查驗，受理、整理各窗口的上報表格，完成統(tǒng)計、歸檔工作，參與中心服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運行制度的修改完善和解釋工作；負責(zé)和管理中心的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。承擔(dān)本級政務(wù)服務(wù)中心電子政務(wù)平臺的建設(shè)管理運行維護工作，負責(zé)中心電腦、網(wǎng)上審批、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟硬件管理；組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)網(wǎng)上審批服務(wù)；配合其他科室、中心各窗口開展業(yè)務(wù)工作。

    核定行政編制２名。其中:科長１名，副科長１名。

    （三）督查科

    督促檢查中心各項管理制度的執(zhí)行，開展相應(yīng)事項的統(tǒng)計、歸檔工作；負責(zé)行政審批服務(wù)的電子督查工作，配合紀檢監(jiān)察機關(guān)搞好電子監(jiān)察及績效考核工作；巡視查處違反審批辦事規(guī)定行為；督促抓好周例會、聯(lián)審會確定事項和其他重大事項的落實；負責(zé)對各窗口單位、窗口工作人員的月度、季度、年度考核工作；對窗口負責(zé)人、樓層管理人員的任免提出初審意見；受理服務(wù)對象的投訴、信訪、分類、協(xié)調(diào)處理及反饋工作

    核定行政編制２名。其中:科長１名，副科長１名。

    紀檢監(jiān)察機構(gòu)  按有關(guān)規(guī)定設(shè)置。