煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

煙臺經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政審批效能 一是加大政務(wù)改革，增強服務(wù)承載力。新增政務(wù)服務(wù)窗口61個，加強審批服務(wù)事項動態(tài)清理，累計組織17個單位梳理調(diào)整事項79個，持續(xù)開展“承諾件”轉(zhuǎn)“即辦件”改革，優(yōu)化服務(wù)流程，建成“以提升效能為重點、便民助企為目的”的行政審批錯峰服務(wù)機制。目前進駐中心即辦件事項達180多個、占比70%以上，平均承諾時限壓縮至法定時限的23.92%。二是優(yōu)化審批流程，升級網(wǎng)辦深度。建立網(wǎng)上服務(wù)與實體大廳、線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合的一體化模式，加快推進審批事項網(wǎng)上辦理，組織梳理網(wǎng)上辦理事項902個，規(guī)范錄入基礎(chǔ)信息、辦理流程、表單等，逐步升級具體事項網(wǎng)辦深度，進一步提升政務(wù)服務(wù)效率。目前，全區(qū)實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)審、受理等全流程網(wǎng)辦事項比例達65%以上。三是加強監(jiān)督管理，提高服務(wù)水平。建立完善“在崗工作機制”、“現(xiàn)場滿意度測評”、“回訪企業(yè)評價”等內(nèi)控制度，通過定期檢查、現(xiàn)場座談、電話回訪等方式，強化人員管理，及時規(guī)范窗口單位事項進駐、授權(quán)、辦件等行為。上半年，共受理各類事項50多萬件，按期辦結(jié)率100%，滿意率99.5%以上。

積極推行網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心鼓勵、引導(dǎo)廣大企業(yè)群眾網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等申報辦理業(yè)務(wù)。已有95家企業(yè)通過網(wǎng)上預(yù)審，26家企業(yè)通過全程電子化設(shè)立登記，體驗到“零見面、網(wǎng)上辦”服務(wù)新模式帶來的便利。