東營(yíng)港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

東營(yíng)港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心原為行政審批服務(wù)中心是2008年4月18日經(jīng)市編辦批復(fù)成立的正科級(jí)準(zhǔn)公益類(lèi)事業(yè)單位，同年6月2日正式啟用；2013年10月經(jīng)市編辦核準(zhǔn)備案后正式更名為政務(wù)服務(wù)中心，為正科級(jí)行政單位；2017年6月搬遷啟用新政務(wù)服務(wù)中心，新政務(wù)大廳位于港城路萬(wàn)達(dá)海港城-金融大廈B座102號(hào)，總建筑面積約2743.31平方米。政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室主要負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)服務(wù)、政府采購(gòu)、建設(shè)工程招標(biāo)投三項(xiàng)職能。目前，進(jìn)駐中心審批事項(xiàng)96項(xiàng)，進(jìn)駐部門(mén)共15個(gè)，其中職能部門(mén)13個(gè)、中介機(jī)構(gòu)2個(gè)，工作人員42名。

中心始終堅(jiān)持以“規(guī)范、高效、便民、廉潔”為宗旨，以“客戶滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，致力于建設(shè)港區(qū)便民便企、功能齊全、服務(wù)高效、一站式政務(wù)大廳，著力打造陽(yáng)光政務(wù)，樹(shù)立良好形象。一是堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。中心大廳布局合理，設(shè)置了項(xiàng)目投資審批區(qū)、公共事項(xiàng)服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)區(qū)、中介服務(wù)區(qū)、大廳管理區(qū)、自助辦理區(qū)、后臺(tái)窗口審批區(qū)等七大功能服務(wù)區(qū)；現(xiàn)代化服務(wù)設(shè)施配套齊全，配備了總咨詢臺(tái)、電子屏、客戶填單臺(tái)、客戶休息椅、客戶洽談室、自助電腦、商務(wù)中心、免費(fèi)WiFi等，更好地滿足群眾服務(wù)需求；配備了監(jiān)控系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)、客戶自主查詢及投訴系統(tǒng)等，監(jiān)管審批服務(wù)行為，滿足審批監(jiān)察需求；二是突出人性化管理。中心配備了檔案室、更衣室、黨員活動(dòng)室、綜合會(huì)議室、窗口后臺(tái)審批科室等，滿足大廳規(guī)范服務(wù)和業(yè)務(wù)審批等管理需求；三是嚴(yán)格規(guī)范化服務(wù)。中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政策法規(guī)、政務(wù)改革等要求，簡(jiǎn)化審批流程，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，通過(guò)多種方式，深化政務(wù)公開(kāi)，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等一系列制度，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)管理運(yùn)行，積極宣傳引導(dǎo)客戶網(wǎng)上申報(bào)、平臺(tái)辦理，減少往返中心的次數(shù)，努力實(shí)現(xiàn)“只跑一次腿”、“零跑腿”服務(wù)，提高辦事效率；四是強(qiáng)化創(chuàng)新服務(wù)管理。中心實(shí)行超前指導(dǎo)、項(xiàng)目代辦、綠色通道、項(xiàng)目跟蹤、聯(lián)審聯(lián)辦等溫馨服務(wù)，積極主動(dòng)幫助投資者協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過(guò)程中存在問(wèn)題，營(yíng)造良好的投資環(huán)境；同時(shí)為了加強(qiáng)中心服務(wù)監(jiān)督管理，中心聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，設(shè)立了監(jiān)督欄、意見(jiàn)箱、服務(wù)監(jiān)督卡等，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

今后，我們將努力為東營(yíng)港經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)高效服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)投資者的吸引力，促進(jìn)港區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。中心自成立以來(lái)，受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)80萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%，先后被授予“省級(jí)青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”、“工人先鋒號(hào)”、“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、全市政務(wù)系統(tǒng)“三講三看先進(jìn)集體”、“全區(qū)考核先進(jìn)單位”、“全區(qū)安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。