惠州市行政服務(wù)中心

惠州市行政服務(wù)中心是市委、市政府建立的集中行政許可和公共服務(wù)于一體的綜合政務(wù)服務(wù)平臺。中心的主要職責(zé)：
（一）負責(zé)組織各有關(guān)職能部門的行政審批服務(wù)事項實行集中辦公，為投資者和市民提供"一站式"審批服務(wù)；
（二）負責(zé)進駐中心部門與有關(guān)人員的日常管理，協(xié)調(diào)、監(jiān)督進駐各部門公開、公平、公正辦事，有序、高效運作，優(yōu)質(zhì)、廉潔服務(wù)；
（三）協(xié)調(diào)和督促進駐部門落實行政審批制度改革有關(guān)決定和事項；
（四）建設(shè)和管理政府有關(guān)公共行政服務(wù)項目，為投資者和市民提供政務(wù)、投資咨詢和民生查詢渠道等；
（五）協(xié)調(diào)和督促進駐部門實行"收支兩條線"管理，防止規(guī)費流失，杜絕"亂收費、亂罰款、亂攤派"；
（六）負責(zé)宣傳惠州投資環(huán)境、優(yōu)惠政策和便民利民措施，接洽外來投資、業(yè)務(wù)咨詢；
（七）負責(zé)處理投資者和市民關(guān)于進駐部門和其他行政審批和公共服務(wù)部門的投訴；
（八）負責(zé)制定中心內(nèi)部有關(guān)窗口、辦件、人員、投訴管理等各項制度和規(guī)定；
（九）市政府交辦的其他有關(guān)事項。

惠州市行政服務(wù)中心將于2021年1月起從惠州市惠城區(qū)云山西路8號大隆大廈整體搬遷至惠州市惠城區(qū)三新北路31號惠州市市民服務(wù)中心1號樓。2020年12月31日前，市行政服務(wù)中心繼續(xù)在大隆大廈原辦事大廳受理業(yè)務(wù)。2021年1月4日起市民服務(wù)中心1號樓新辦事大廳正式對外運行受理業(yè)務(wù)。新辦事大廳在原有業(yè)務(wù)事項（窗口在1樓）基礎(chǔ)上，在二樓增設(shè)社保業(yè)務(wù)窗口、三樓增設(shè)公安業(yè)務(wù)窗口。搬遷新址后，辦事大廳窗口工作時間不變。市民可乘坐公交線路11路、39路、L1B路在市人社局站下車抵達。
因搬遷給您帶來的不便，敬請諒解。服務(wù)咨詢電話：0752-2898702或12345。

此外，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局機關(guān)遷至惠州市市民服務(wù)中心1號樓4樓。

2021年1月4日，惠州市市民服務(wù)中心正式啟用。不僅全新的市行政服務(wù)中心、市公共資源交易中心亮相，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、市商務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局、市長者服務(wù)局（籌）、市貿(mào)促會等也搬進市民服務(wù)中心新的辦公場所。

更便民

新增公安綜合服務(wù)大廳和利企便民服務(wù)專區(qū)

走進1號樓的市行政服務(wù)中心，寬敞明亮的大廳、功能齊全的服務(wù)窗口、24小時自助服務(wù)終端、溫馨的母嬰室……

據(jù)市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局介紹，1號樓總建筑面積達1萬平方米，目前有31個部門進駐辦公。其中，1樓是行政服務(wù)綜合大廳，開設(shè)綜合服務(wù)區(qū)，目前有28個綜合窗口，為市民、企業(yè)提供1200多項綜合業(yè)務(wù)和專項業(yè)務(wù)；3樓是新增的公安綜合服務(wù)大廳，設(shè)有20個服務(wù)窗口（其中交警業(yè)務(wù)窗口8個、出入境業(yè)務(wù)窗口10個、戶政業(yè)務(wù)窗口2個），為市民提供交警、出入境和戶政共93項業(yè)務(wù)。

值得一提的是，1號樓專設(shè)“利企便民服務(wù)專區(qū)”，開設(shè)7個專項窗口，包括特殊人群窗口、事業(yè)單位窗口、企業(yè)信用窗口、殘疾人年審窗口、水電氣服務(wù)窗口等，為市民和企業(yè)提供貼心的專項服務(wù)。“新的行政服務(wù)中心基本實現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)‘一窗通辦’，市民在這里可以享受更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)。”市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長黃武華說。

更親民

開放式立體綠化群樓，極大程度解決停車難問題

沒有圍墻、立體綠化、舒適大氣……惠州市市民服務(wù)中心在惠州市技工學(xué)校原址上進行改造，共有12棟樓，包括1號樓市行政服務(wù)中心、3號樓市公共資源交易中心、8號樓市住房公積金管理中心、12號樓市人才交流服務(wù)中心等為市民和企業(yè)提供服務(wù)事項，市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、市商務(wù)局、市生態(tài)環(huán)境局等多個部門也進入市民服務(wù)中心，實現(xiàn)集中辦公。

“停車難”，曾是到市行政服務(wù)中心、市公共資源交易中心、市人社服務(wù)窗口、市住房公積金管理中心等辦事群眾反映最多的問題。經(jīng)過一年半的改造，市民服務(wù)中心增建地下停車庫，提供超過1500個停車位，極大程度上解決辦事群眾停車難問題。

立體綠化設(shè)計是市民服務(wù)中心的亮點之一。大部分建筑采用垂直綠化點綴，通過低投入營造綠色、低碳、親民的服務(wù)中心，讓辦事群眾更加舒心。

更利民

提供全周期全流程一站式政務(wù)服務(wù)

“辦事更舒服，效率更高了?！痹诠ぷ魅藛T的指引下，市民陳新強用自助服務(wù)終端機直接辦理公司業(yè)務(wù)，10分鐘內(nèi)“搞定”，他豎起大拇指點贊道。

在1號樓市行政服務(wù)中心，大廳正中心是顯眼的服務(wù)指引臺，有專門的工作人員為前來辦事的群眾提供咨詢和指引；多個區(qū)域設(shè)置了24小時的自助功能服務(wù)區(qū)，群眾可以享受全時段無障礙的政務(wù)服務(wù)；每層樓設(shè)置母嬰室、休息室等功能區(qū)，為群眾提供人性化服務(wù)。例如，3樓的公安綜合服務(wù)大廳就設(shè)有“智慧辦證區(qū)”，21臺自助服務(wù)機可為群眾辦理補換領(lǐng)駕駛證、往來港澳通行證新辦與換發(fā)、護照新辦、往來港澳臺個人/團體游簽注以及居民身份證和居住證等業(yè)務(wù)提供自助服務(wù)。

在3號樓市公共資源交易中心，產(chǎn)權(quán)交易、土地與礦業(yè)交易、建設(shè)工程交易、政府采購四大業(yè)務(wù)服務(wù)窗口設(shè)在一樓，業(yè)務(wù)辦理區(qū)井井有條；二樓和四樓分別設(shè)有10個開標(biāo)室、9個評標(biāo)室，其中最大的開標(biāo)室可容納200多人。該中心目前可實現(xiàn)開標(biāo)、評標(biāo)全流程電子化運作，所有投標(biāo)人員可在線投標(biāo)，有足夠空間配備在線評標(biāo)用的電腦等硬件設(shè)備，專家可實現(xiàn)電子評標(biāo)，讓招投標(biāo)過程更陽光透明。

“一切都是為了更親民便民利民，進一步提升惠州營商環(huán)境?！笔袡C關(guān)事務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，市民服務(wù)中心集中式辦公和提供服務(wù)，旨在為市民和企業(yè)提供全周期、全流程、一站式的政務(wù)服務(wù)，努力實現(xiàn)群眾少跑腿或最多跑一次，助力惠州建設(shè)更加幸福的一流城市。

惠州市市民服務(wù)中心指引

1號樓—市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、市行政服務(wù)中心

2號樓—市商務(wù)局

3號樓—市公共資源交易中心

4號樓—市城建檔案館

5號樓—體育館

6號樓—餐廳

7號樓—市生態(tài)環(huán)境局、市長者服務(wù)局（籌）、市貿(mào)促會

8號樓—市科技局、市工商聯(lián)、市科協(xié)、市社科聯(lián)、市殘聯(lián)、市住房公積金管理中心、市安全生產(chǎn)知識理論考試點

10號樓—市人力資源和社會保障局、市醫(yī)保局、市社會保險基金管理局

11號樓—市就業(yè)訓(xùn)練中心

12號樓—市人才交流服務(wù)中心