呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心

呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心共入駐行政審批和服務(wù)窗口部門17個(gè)，進(jìn)駐工作人員50人，其中黨員13人。政務(wù)中心將通過狠抓網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，提升網(wǎng)上辦理率；加強(qiáng)政務(wù)大廳建設(shè)；進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等措施，最終實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一趟”，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，讓百姓得實(shí)惠。。呼圖壁縣充分利用推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)的契機(jī)，全面落實(shí)“四件管理”、“四制辦理”和“六個(gè)公開”制度，簡化審批程序、規(guī)范審批行為，提高政務(wù)中心運(yùn)行質(zhì)量和行政審批項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。第一季度，共受理各類事項(xiàng)52255件，辦結(jié)52141件,完成收費(fèi)422.48萬元，完成房產(chǎn)交易稅和契稅249.55萬元，辦結(jié)率達(dá)99.7％。

為將“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務(wù)理念化作實(shí)際行動(dòng)，提升服務(wù)水平，呼圖壁縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)一步強(qiáng)化措施，著力推進(jìn)中心效能建設(shè)。

一是政策集中，服務(wù)功能齊全。通過調(diào)整，中心進(jìn)駐窗口由原來的9個(gè)調(diào)整為21個(gè)，涉及為招商引資企業(yè)辦理事項(xiàng)服務(wù)的安監(jiān)局、規(guī)劃局、工商局等單位都已經(jīng)進(jìn)駐。同時(shí)進(jìn)駐各窗口按照要求將原單位的行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)全部納入政務(wù)中心行政審批管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，網(wǎng)上審批工作正在陸續(xù)推進(jìn)和逐步完善過程中。

二是加強(qiáng)政務(wù)公開，主動(dòng)接受監(jiān)督。中心將各窗口的服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)立法定依據(jù)、申報(bào)材料、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等制作成事項(xiàng)告知單，擺放在窗口柜臺(tái)上，供辦事群眾參考。為了方便社會(huì)監(jiān)督和收集意見，中心通過設(shè)置意見本、公示欄、安裝服務(wù)評(píng)價(jià)器、暢通監(jiān)督投訴電話等方式自覺接受群眾監(jiān)督。

三是加強(qiáng)督查、鞏固群眾路線整改成果。中心通過采取巡查和不定時(shí)督查的方式，對(duì)上班時(shí)間工作人員玩游戲、QQ聊天、看視頻、不按要求執(zhí)行AB崗工作制度出現(xiàn)空崗等違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)記錄，并在當(dāng)月的《窗口工作人員考勤及工作情況通報(bào)》中進(jìn)行通報(bào)。

四是強(qiáng)化素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。中心每周五下午組織窗口工作人員進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，強(qiáng)化責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步完善了《窗口工作人員考核細(xì)則》，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、文明用語、服務(wù)質(zhì)量等方面作了明確規(guī)定，進(jìn)一步提升服務(wù)人員的形象和行為規(guī)范。