烏魯木齊甘泉堡經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心

烏魯木齊甘泉堡經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心服務宗旨和業(yè)務范圍

宗旨：簡化辦事程序，提高服務效率，為企業(yè)和群眾提供“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務服務。

業(yè)務范圍：負責制定規(guī)范區(qū)政務服務中心業(yè)務運行的各項規(guī)章制度和政務服務大廳人員管理辦法，并組織實施；管理、協(xié)調和考核進駐政務服務大廳的部門窗單位及其工作人員；對涉及兩個以上部門聯合辦理的行政審批和服務事項進行協(xié)調；負責有關信息化系統(tǒng)的建設、管理和維護，開展培訓工作；受理處置當事人對窗口單位及其工作人員的投訴。 

烏魯木齊甘泉堡經濟技術開發(fā)區(qū)政務服務中心服務承諾

實行“每周6天不間斷”服務。即：大廳每周六照常對外服務，

一、每天中午(13：30--14：30)各業(yè)務窗口采用輪換就餐的方法，正常為企業(yè)群眾辦理各項業(yè)務。

二、推行“早晚便民”延時服務。政務中心值班人員每天早開一小時大門，讓早到的群眾早到早進門，并提供熱水和可以上互聯網的臺式電腦使用，提供座椅休息，解答咨詢問題；每個窗口工作人員必須受理完最后一項業(yè)務后才能下班，讓來辦事的群眾都能少跑趟、多辦事。

三、推行“政務服務明星榜”。根據大廳的群眾意見簿，把群眾多次表揚的、服務優(yōu)質的窗口工作人員，以“政務服務明星榜”形式，樹立先進典型，展示服務形象，提升服務質量。“明星榜”“好

四、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。開展爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”評榜”活動。從“微笑服務、暖心問候”做起，增強服務理念，以“群眾滿意不滿意”作為檢驗服務質量的唯一標準，以調動窗口工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)和群眾提供更加高效、快捷、滿意的服務。

五、啟用微信公眾號網絡服務。拓寬服務網路，啟用“政務服務君”公眾號，每日發(fā)布更新工作動態(tài)、服務指南、招商政策、生活貼士等便民便企服務信息，提供24小時咨詢服務。