七臺河市政務(wù)服務(wù)中心(七臺河市民中心)

2021年9月30日，七臺河市民中心正式啟動運行。今后，市民可以在此一站式辦理稅務(wù)、不動產(chǎn)、醫(yī)保、工程建設(shè)審批等市級政務(wù)服務(wù)事項900余項，方便百姓辦事，是我市打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”的重點民心工程。

七臺河市民中心總建筑面積1.6萬平方米，共進駐部門38個，設(shè)立窗口185個，進駐人員520余人。按照功能分區(qū)，一層主要是“一窗”受理專區(qū)、企業(yè)開辦專區(qū)、稅務(wù)專區(qū)、銀行專區(qū)、便民服務(wù)專區(qū)和自助服務(wù)區(qū)；二層是不動產(chǎn)專區(qū)、人社專區(qū)、醫(yī)保專區(qū)、司法專區(qū)；三層是工程建設(shè)審批專區(qū)和部門審批專區(qū)等。

七臺河市民中心還設(shè)立了網(wǎng)上辦事大廳。網(wǎng)上辦事大廳開設(shè)了一站式登錄、事項分類辦理、事項模糊檢索、電子監(jiān)察、辦件進度和結(jié)果查詢、在線咨詢、在線評價、手機APP等多個功能模塊，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦，掌上辦。市民可以登錄黑龍江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

七臺河市政務(wù)服務(wù)中心作為集行政審批、項目代辦、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、企業(yè)投訴受理、便民服務(wù)于一體的綜合性審批服務(wù)平臺，作為代表市委、市政府服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展的最前沿陣地，始終堅持以優(yōu)化營商環(huán)境為宗旨，以深化政務(wù)服務(wù)改革為核心，以強化產(chǎn)業(yè)項目審批為重點，以暢通企業(yè)合法訴求為己任，以健全完善政務(wù)服務(wù)管理體系為目標(biāo)，緊緊圍繞我市堅定不移推動民營經(jīng)濟跨越發(fā)展的要求，嚴格管理，務(wù)實創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)事業(yè)發(fā)展的新局面。為更好的服務(wù)民營經(jīng)濟發(fā)展，今后，我們還要努力做到“四個堅持”。

一是堅持精減下放原則，全面推進高效政務(wù)。我們將繼續(xù)以扎實推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革為導(dǎo)向，遵循“以放為原則，不放為特例”的工作思路，發(fā)揮好多部門聯(lián)動配合作用，推動審批服務(wù)理念、制度、作風(fēng)全方位深層次變革，真正做到減材料、減時間、減環(huán)節(jié)，大幅取消下放審批事項，取締無謂和“奇葩”證明，深入謀劃解決影響企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)的“堵點、痛點、難點”問題，大力推進“不見面審批”和“最多跑一次”，切實做到行政審批效能提高，審批服務(wù)質(zhì)量提高，最大限度減少企業(yè)跑政府次數(shù)，營造高效快捷的政務(wù)環(huán)境。

二是堅持體制創(chuàng)新原則，全面推進電子政務(wù)。深度強化互聯(lián)網(wǎng)思維，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)，積極推行“網(wǎng)上辦事”，凡與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)的審批服務(wù)事項“應(yīng)上盡上、全程在線”，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿，推進審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便捷化，實現(xiàn)移動端“掌上服務(wù)”，力爭讓企業(yè)辦事像“網(wǎng)購”一樣方便。

三是堅持集成服務(wù)原則，全面推進聯(lián)辦政務(wù)。不斷提升政務(wù)大廳“一站式”辦事功能，改變傳統(tǒng)受理模式，由“多窗受理”變“一窗受理”，打造“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作模式，實行一窗受理、集成服務(wù)。充分發(fā)揮入駐部門集中的優(yōu)勢，對產(chǎn)業(yè)項目實行“并聯(lián)審批”、“委托代辦”服務(wù)模式，大幅壓縮“并聯(lián)審批”辦理時限，提供“零障礙”全程代辦的“保姆式”服務(wù)，全面提高產(chǎn)業(yè)項目審批效率，加快項目落地。

四是堅持從嚴管理原則，全面推進廉潔政務(wù)。進一步加大窗口服務(wù)集中整治力度，推行“四零”承諾服務(wù)創(chuàng)建，增強現(xiàn)場巡查、明察暗訪、座談?wù){(diào)研的實效性，推動窗口作風(fēng)建設(shè)水平不斷提高。進一步發(fā)揮好企業(yè)投訴服務(wù)中心的聯(lián)合調(diào)查作用，利用已設(shè)立的舉報箱、舉報電話以及網(wǎng)絡(luò)在線投訴系統(tǒng)，有效拓寬企業(yè)投訴受理渠道，切實保障好企業(yè)的合法權(quán)益。

政務(wù)服務(wù)中心是政府服務(wù)企業(yè)的一線窗口，是優(yōu)化營商環(huán)境、加快民營經(jīng)濟發(fā)展的重要平臺。我們將認真總結(jié)政務(wù)服務(wù)工作的新課題，創(chuàng)新發(fā)展新理念，拓展工作新思路，改進服務(wù)新方式，努力打造管理更完善、職能更健全、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，以飽滿的熱情、高昂的干勁、扎實的作風(fēng)、嶄新的風(fēng)貌為我市民營經(jīng)濟更好更快發(fā)展貢獻新的力量。