簡陽市政務(wù)服務(wù)中心

為進(jìn)一步在更大范圍、更深層次，以更有力舉措推進(jìn)簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，延伸行政審批服務(wù)，構(gòu)建節(jié)假日服務(wù)體系，最大程度地滿足廣大群眾對行政審批和公共服務(wù)的需求，現(xiàn)結(jié)合我市實(shí)際提出如下方案：

一、工作方案

自2017年8月1日起，全市政務(wù)服務(wù)窗口〔含市政府政務(wù)服務(wù)中心、市級各政務(wù)服務(wù)窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心〕試行延時服務(wù)。

（一）全市政務(wù)服務(wù)窗口〔含市政府政務(wù)服務(wù)中心、市級各政務(wù)服務(wù)窗口，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心〕周一至周五（法定節(jié)假日除外）中午（12:00—13:00）提供延時服務(wù)，全天服務(wù)時間為：9:00－17:00。

（二）納入周六全市政務(wù)服務(wù)窗口〔含市政府政務(wù)服務(wù)中心、市級各政務(wù)服務(wù)窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心〕的個人服務(wù)事項(xiàng)在每周六9: 00－17: 00提供延時服務(wù)（詳見附件1、2）。

（三）未納入周六延時服務(wù)的服務(wù)事項(xiàng)試行預(yù)約式服務(wù)，由相關(guān)部門按預(yù)約時間和相關(guān)規(guī)定予以辦理。

（四）因國家、省、市政策性等因素造成相關(guān)服務(wù)需求量激增時，各政務(wù)服務(wù)窗口應(yīng)視情況提供法定工作日夜間和節(jié)假日延時服務(wù)。

二、延時服務(wù)單位及時間安排

（一）市政府政務(wù)服務(wù)中心

1. 周一至周五（法定節(jié)假日除外）全天服務(wù)時間為：9:00－17:00。

2. 納入周六延時服務(wù)的個人服務(wù)事項(xiàng)（詳見附件1），周六（法定節(jié)假日除外）全天服務(wù)時間為：9:00－17:00。

3. 未納入周六延時服務(wù)的個人服務(wù)事項(xiàng)和企業(yè)法人事項(xiàng)試行預(yù)約式服務(wù)，由相關(guān)部門窗口按預(yù)約時間和相關(guān)規(guī)定予以辦理。

（二）市級政務(wù)服務(wù)窗口

1. 市不動產(chǎn)登記中心、市公安局出入境接待大廳、市公安局車輛管理所、市民政局婚姻登記中心、市社保局周一至周六（法定節(jié)假日除外）全天服務(wù)時間為：9:00－17:00。

2. 市公安局辦證中心周一至周六（法定節(jié)假日除外）全天服務(wù)時間為：9:00－17:00；每逢元旦節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)三天假期的最后一天9:00—17:00；每逢春節(jié)的初四至初六、國慶節(jié)最后四天9:00－17:00。

以上市級政務(wù)服務(wù)窗口個人事項(xiàng)“延時服務(wù)”詳見附件2。

（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心

周一至周五（法定節(jié)假日除外）全天服務(wù)時間為：9:00－17:00；雙休日逢趕集日，提供延時服務(wù)，服務(wù)時間：9:00－12:00（詳見附件2）。

因受上級審批專網(wǎng)開放時間限制的事項(xiàng)除外。

三、預(yù)約服務(wù)申請方式

需要預(yù)約服務(wù)的申請人，可以通過現(xiàn)場（電話）預(yù)約。

1. 市政府政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場預(yù)約地址：簡陽市射洪壩街道人民路10號，預(yù)約時間：周一至周四9:00—17:00，周五9:00—16:00，預(yù)約電話：028-27219289（邱女士、曾女士）、15388125464（周先生）、15282211885（吳先生）。

2. 市級政務(wù)服務(wù)窗口單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）預(yù)約方式由各單位自行制定并向社會公示。

四、工作要求

（一）窗口有服務(wù)對象正在辦理未辦結(jié)的事項(xiàng)，窗口工作人員應(yīng)主動延長工作時間直至事項(xiàng)辦理完畢；窗口工作人員不得無故拒絕提供延時服務(wù)，因客觀條件不具備不能提供延時服務(wù)的，需向申請人說明理由并做好解釋工作。

（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、市級政務(wù)服務(wù)窗口單位要合理設(shè)置窗口崗位，科學(xué)安排班次，強(qiáng)化考勤制度，落實(shí)輪休補(bǔ)休和后勤保障措施，切實(shí)保障窗口工作人員合法權(quán)益。

（三）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、市級政務(wù)服務(wù)窗口單位要強(qiáng)化內(nèi)部管理，特別是在法定節(jié)假日、重大活動、特殊時期要確保工作不斷檔、監(jiān)管不缺位；健全崗位考核評價機(jī)制，將預(yù)約服務(wù)情況納入日?？己藘?nèi)容。對執(zhí)行不力和服務(wù)質(zhì)量下降的，將進(jìn)行問責(zé)。