文山州政務服務中心(辦事大廳)

文山壯族苗族自治州人民政府政務服務中心于2008年12月正式成立，2014年3月啟動新業(yè)務用房建設，2015年8月12日正式建成運行。中心位于文山市華龍北路2號（州委、州政府辦公新區(qū)），服務大廳5573平方米，設有131個服務窗口，按照“應進必進、進必授權”的要求，目前有38個部門、332項事項、84名工作人員進駐州政務中心實行“一號一窗一網(wǎng)”審批服務。 為繼續(xù)深化“放管服”改革，推動政務服務中心功能拓展、服務延伸和便民提升，2016年6月，州政府把州政務服務中心作為推廣上海市徐匯區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”經(jīng)驗試點建設，積極探索推進“一號一窗一網(wǎng)”服務創(chuàng)建工作。在原規(guī)劃功能布局和窗口設置的基礎上，按照事項分類服務要求，對州政務服務大廳區(qū)域功能進行重新調(diào)整優(yōu)化，一樓服務大廳設置民生事項綜合服務區(qū)；二樓設置就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合服務區(qū)和醫(yī)療保險綜合服務區(qū)；三樓設置投資項目審批綜合服務區(qū)、涉企事項綜合服務區(qū)、中介咨詢綜合服務區(qū)；四樓設置公共資源交易受理服務區(qū)、中介超市受理服務區(qū)，使整個服務大廳功能更合理、服務更便捷，為讓群眾進“一門”能辦百件事創(chuàng)造良好條件。 全力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”深度融合，按照“一號一窗一網(wǎng)”服務模式，通過技術和硬件支撐，在已建成運行的全州行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)基礎上，整合各部門專網(wǎng)資源進入政務服務中心，實行統(tǒng)一管理和規(guī)范運行，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡平臺建設，強化數(shù)據(jù)共享，把各自為陣的多網(wǎng)分散服務，整合為一網(wǎng)全覆蓋，推進“多網(wǎng)”服務向“一網(wǎng)”服務轉(zhuǎn)變；通過優(yōu)化設置綜合服務窗口，推行前臺“受理”和后臺分類流轉(zhuǎn)審批辦理，讓群眾到中心辦事即可做到“一窗受理”和“一窗取件”；利用自助服務終端在服務大廳實現(xiàn)服務對象身份識別自動化和事項辦理自助查詢，并過網(wǎng)站和微信端開展網(wǎng)上預約服務。 總之，通過推行“一號一窗一網(wǎng)”服務，打破了以往政府各部門各自派員、各自設攤、各辦其事，群眾辦一件事需要反復排隊，重復審核證件材料的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)了政務服務中心“身份識別自動化、服務設置項目化、內(nèi)部流轉(zhuǎn)系統(tǒng)化、服務監(jiān)督一體化、服務受理多樣化”目標，為推進“放管服”改革成果轉(zhuǎn)化構建了新平臺。