保山市隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

為深入推進(jìn)“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，云南省保山市隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“四化”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)便企利民，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、快捷、高效。

一是政務(wù)服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每年利用窗口工作人員調(diào)整和實(shí)際工作需要等時(shí)機(jī)持續(xù)開展業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，使政務(wù)服務(wù)行為更加標(biāo)準(zhǔn)化。

二是政務(wù)服務(wù)內(nèi)容公開化。進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的區(qū)直單位名稱、工作人員姓名、工作崗位職責(zé)、政務(wù)服務(wù)監(jiān)督投訴電話等信息通過電子評價(jià)器、LED顯示屏、工作吊牌進(jìn)行公開。進(jìn)駐事項(xiàng)形成進(jìn)駐事項(xiàng)目錄通過網(wǎng)站對外公開，并按統(tǒng)一規(guī)范制作辦事（服務(wù)）指南，通過窗口、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等平臺對外公開，使政務(wù)服務(wù)內(nèi)容全部公開化。

三是政務(wù)服務(wù)方式規(guī)范化。建立健全了首問首辦、一次告知、限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾、日常管理、責(zé)任追究等25類管理制度，將審批服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)服務(wù)行為全部納入了制度約束之內(nèi)，使政務(wù)服務(wù)方式更加規(guī)范化。

四是政務(wù)服務(wù)質(zhì)量高效化。采取定期和不定期的方式對政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行督查巡查，及時(shí)糾偏糾錯(cuò)。廣泛聽取群眾意見建議，及時(shí)處理群眾訴求，確保政務(wù)服務(wù)在陽光下規(guī)范運(yùn)行，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量高效化。

保山市隆陽區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以服務(wù)群眾為宗旨，以群眾滿意為標(biāo)桿，嚴(yán)格貫徹“十個(gè)嚴(yán)禁”力促中心窗口作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一是以民為本，嚴(yán)禁官僚主義、服務(wù)好群眾；二是創(chuàng)先爭優(yōu)，嚴(yán)禁精神懈怠、工作一般化；三是首問首辦，嚴(yán)禁不聞不問、推諉敷衍；四是文明主動(dòng)，嚴(yán)禁言語生硬、態(tài)度冷漠；五是一窗受理，嚴(yán)禁體外循環(huán)、讓群眾兩頭跑；六是一次告知，嚴(yán)禁告知不清、讓群眾往返跑；七是限時(shí)辦結(jié)，嚴(yán)禁拖沓超時(shí)、失信于民；八是陽光透明，嚴(yán)禁暗箱操作、違規(guī)審批；九是廉潔公正，嚴(yán)禁吃拿卡要、辦事不公；十是嚴(yán)守紀(jì)律，嚴(yán)禁脫崗串崗、不務(wù)正業(yè)。