情防控期間,對政務(wù)服務(wù)事項實行“非急緩辦、急事網(wǎng)辦、必辦約辦”辦理原則,最大限度減少人員聚集和流動,有效阻斷疫情傳播途徑。
一是優(yōu)先網(wǎng)上辦理。非急辦事項,建議推遲辦理;急需辦理事項優(yōu)先通過四川省一體化政務(wù)服務(wù)平臺、“天府通辦”APP等網(wǎng)上申報辦理。截至目前,州本級網(wǎng)上辦理事項741 件。
二是實行電話咨詢、電話預(yù)約。及時公布政務(wù)服務(wù)大廳受理辦件預(yù)約電話15個。急需辦理事項,辦事群眾先與辦事窗口進行電話咨詢、電話預(yù)約辦事時段,根據(jù)預(yù)約時間到服務(wù)大廳辦理;線下不辦理未預(yù)約事項。截至目前,州本級接受電話咨詢1534次,受理電話預(yù)約54次。
三是推行快遞辦理。對未實現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項,辦事群眾可通過電話預(yù)約、郵遞材料的方式與辦理窗口聯(lián)系后,將辦理材料郵遞送達州政務(wù)服務(wù)大廳,辦理結(jié)果采取郵政免費送達的方式郵寄申請人。截至目前,州政務(wù)服務(wù)大廳快遞受理事項辦理3件。